▲中菲行去年營收創新高。（圖／中菲行提供）
記者廖婕妤／台北報導
中菲行（5609）公布111年12月份自結集團營收為22.92億元，月減9.1％、年減50.4％；累計2022年營收為408.13億元，年增5％，創下歷史新高；將2023年定位為「數位轉型元年」，運用科技提升內部數位能力，並將客戶線上服務升級。
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中菲行表示，12月國際經濟景氣疲軟，美中對抗及俄烏戰爭持續，因廠商清理庫存，國際運輸需求疲弱，但由於各國新冠肺炎的旅遊限制放寬，國際旅遊大幅增加，客機腹載貨量因而增加，供大於求，國際海運市場亦未見需求回溫，繼續面臨供大於求的挑戰，中國的解封，造成一級城市如北京、上海和深圳染疫人數大幅增加，對供應鏈造成影響，國際空運及海運市場的需求仍然疲弱。
中菲行指出，集團致力於建構實體通路和虛擬數位平台強化競爭力，以明確市場定位，在重要的利基市場戰略佈局、基於差異化及區域化的超前部署，長期建立的實體通路的競爭力發揮了功效，而由於預見市場變動，強化數位行銷創造價值，掌握並增加了優質客戶，在市場急速下行時仍然保持相當的貨運量。
中菲行也提到，在多年的資訊數位能力培養下，中菲行將2023年定位為「數位轉型元年」，一方面運用科技進行內部的數位能力提升，另一方面則是外部面向客戶的線上服務的升級。
對內，中菲行自行研發DimBot機器人，應用光學影像辨識（OCR）、人工智慧與機器學習等技術，自動化進行相關銷售與成本預測、航班預報、船期追蹤、匯率分析等服務，提供給中菲行同仁強而有力的科技支援。
對外，結合線下與線上服務的服務MyDimerco平台，提供客戶專屬的儀表板、貨況追蹤、線上運輸文件庫、線上詢價、動態報表與虛擬客服等服務，讓中菲行的客戶可以擁有7X24小時不間斷的即時資訊及服務，深具信心定能取得良好經營成效。