▲晶華麗晶酒店集團董事長潘思亮，認為台灣服務業今年將有好的轉機。（圖／記者林淑慧攝）
記者林淑慧／台北報導
服務業大缺工，晶華麗晶酒店集團董事長潘思亮今（9）日表示，在國境解封後，觀光產業今年可望有轉機，將轉向好的方向，惟目前飯店產業缺工情況非常嚴重，不僅是觀光產業復甦的最大問題，也是台灣的國安危機，呼籲政府儘速開放移工，備足人力以利台灣觀光開啟新局。
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天下經濟論壇今日登場，由於世界銀行已認證2023年全球經濟將邁入衰退，外界關心政府與企業如何在高息、高通膨、高壓力的環境中脫穎而出，晶華麗晶酒店集團董事長潘思亮應邀出席論壇，進一步分析台灣服務業的因應之道。
晶華集團明年度在台灣、海外均有拓展計劃，但潘思亮直言，「缺工是一個很大的議題，缺人缺到總經理都要去清掃房間」，國際觀光旅館產業的復甦，就看能有多少人才能做多少事，缺工是產業復甦最大的關鍵，也是最大的挑戰。
飯店產業的人力缺口究竟有多大？潘思亮指出，從國際觀光飯店產業的角度，目前人力缺口約有20%至30%尚未補足，觀察晶華集團的職缺上看500至600人，強調台灣觀光產業復甦的力道及產值，端賴業者能找到多少人回到服務的行列。
潘思亮表示，觀光飯店產業缺人是很嚴重的問題，國境開放後愈來愈多觀光客、商務客來台，他並不擔心基本工資調漲對於產業的影響，但產業目前面對缺工的嚴重問題，以晶華為例，為了房務人員的職缺花費一年努力媒合，人力仍難補足，呼籲政府應考慮幫忙國際觀光飯店試辦引進移工。
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潘思亮指出，台灣薪資普遍偏低，晶華集團過去三年全體員工都有調薪，台灣產業的服務品質若是領先，業者才有能力將人力成本提高，並認為台灣薪資水準在「五年內翻倍成長是應該的」，進入高成本、高物價的未來，是新世界必然的狀況。
潘思亮強調， 服務業缺工不僅是觀光產業最大的挑戰，也會影響到各行各業，包括飯店、教育、學校甚至國防，「這是一個國安的危機。」呼籲政府不只是放寬移工政策，放寬外籍學生留台、開放更多移民來台也是方向，需要政府跨部會合作以提出全方位的解決方案。