▲富邦媒2023年提出五大面向驅動產業升級，左起momo副總經理謝友甄、momo總經理谷元宏、momo副總經理洪偉釗。（圖／記者洪菱鞠攝）
記者洪菱鞠／台北報導
少了疫情紅利，電商產業如何再衝營收，東森集團總裁王令麟日前提到，今年集團將以六大發展策略搶市，並大舉拓展線下商場經營，來挹注營運成長動能；momo則是從五大面向提升服務力，富邦媒總經理谷元宏認為，現在雖然不比近2～3年在疫情影響下，帶來動輒30至50%不等營收成長，但未來還是會高於一般零售，國內電商市場仍有很大的成長空間。
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2023年要持續升級電商產業競爭力，momo從會員經營、供應商經營、短鏈物流佈局、倉儲管理、物流管理五大面向著手，尤其為擴大mo幣服務範疇，走向經濟規模化，谷元宏提到，下一階段目標是創造更多應用場景，讓生態圈再活絡，從台哥大、富邦等關系企業擴展到供應商體系，擬定拓展合作品牌線上線下活動串聯、企業福委採購、禮贈平台合作等，預計今年mo幣發行量可達100億。
在會員及供應商經營上，momo採取優化「CDP客戶圖像標籤系統」、「SCM供應商管理系統」，精確提供會員商品推薦，與供應商共享數據分析，並進一步規劃站內「搜尋關鍵字」廣告行銷渠道，提升搜尋商品的曝光度。另外，今年也預計把物流中心/主倉/衛星倉新增至63座，同時導入AI運算優化「倉儲管理」挑品配置、銷量預測、轉運補貨，提升整體倉儲作業效率，並透過「TMS運輸管理系統」提升物流路徑規劃、即時路況建議等效能，精準預估訂單到貨時間。
谷元宏認為，今年上半年在戰爭、通膨等外來因素下，大環境仍不穩定，也對消費者的花錢心態產生影響，且還會再持續一段時間，不過隨著出國旅遊、外出吃飯的人變多，經濟活動之後將會逐步回歸正常，接下來整體趨勢雖然不會有太大改變，但消費行為已從實體通路慢慢轉換到線上通路，電商成長還是會大於一般零售，是掌握獲利的一大機會。
▲東森集團總裁王令麟提出六大發展策略，多角化佈局拚營收。（圖／記者周宸亘攝）
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針對後疫情的市場消費趨勢，東森集團則是以六大發展策略多角化佈局，加速OMO（Online Merge Offline）線上線下虛實融合，其中包括持續自營商品研發、廣泛與異業結盟、開創網紅直播等新商模，完整化東森寵物生態圈、東森自然美提供VIP等級美容服務，以及草莓網將強化東南亞市場的經營，此外，更大舉拓展線下，包括新北市東森廣場、台北車站地下街K區與台北榮總新建大樓長青樓及第二門診美食廣場的經營權，搶攻零售消費市場體驗經濟新商機，目標五年營收達百億大關。
王令麟提到，電子商務持續成長，獲利挑戰也大，需要發展差異化的商品服務之外，線下零售的需求存在，東森OMO的商模及自營商品的方向，將持續發展擴大。他也看好台灣今年經濟基本面看好，認為內需消費熱，SPA、餐飲、旅遊都將提升，從百貨復甦可看到消費者回到線下，消費者需要體驗經濟、豐富生活，僅管國內外科技業大裁員，反應過去大家對疫情後的線上發展太樂觀，但沒有回不去的問題，消費者還是要到線下消費。