▲雄獅旅遊經營的「鳴日廚房」，今年榮獲德國iF設計獎中最高殊榮的「iF金質獎」，以及「服務體驗設計獎」共兩項大獎，單葑(左)代言美照讓媒體朋友讚嘆不已。（圖／雄獅提供）
記者張佩芬／台北報導
雄獅旅遊公關部總經理單葑，古典美人般的臉龐，身材姣好，讓初見的人會以為見到大明星，而她有一句名言：「漂亮不該只是優勢，更要是本事」。擔任雄獅公關工作10年，身兼欣傳媒總經理，除了工作獲得賞識，還是公司免費的代言人，今(18)日雄獅發布經營的台鐵觀光列車鳴日號獲獎訊息，新聞照裡的單葑，讓人驚艷與讚嘆。
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單葑是淡江大學中文系畢業，輔修大眾傳播，政治大學EMBA碩士，曾經擔任八大電視、藥廠、MOMO與雲朗集團公關，夫婿劉善群出身新聞界，曾任台視體育新聞主播、時報資訊總經理等新聞相關工作，目前擔任高雄鋼鐵人球團策略長兼公關長。
單葑在雄獅任職10年，包括疫情間最艱困的3年，她所率領的公關部門，疫情期間曾經在集團網站發布一篇「什麼是公關？ 讓我們來一次說清楚」，道出了她的觀點與理念。
▲以旅遊達人身分介紹泰國與金門旅遊。（圖／雄獅提供）
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文中指出，面對的每一場危機，都是一次命運的轉機，英國首相邱吉爾：「千萬不要浪費每一場危機。」疫情爆發造成跨境旅遊危機，但雄獅沒有被擊倒，而是不斷調整步伐，化危機為轉機！第一階段「不問損失取消出團防堵疫情」、「自費4百萬包機救援」和「高階主管減薪自救」傳遞以人為本的精神，第二階段「攜手農委會跨足生活產業」和「堅持不裁員總經理穿上圍裙」展現就地轉型的韌性，第三階段「台灣粉宣示推動國旅」和「啟動樂活安全旅遊帶毛孩出遊」表達熱愛台灣的情感！每個階段，都可以見識到公關夥伴如何掌握話語權，創造媒體聲量，把握機會溝通集團的經營理念和品牌價值，不只是要對外展現決心，更是要讓外界持續保有信心！
經營公共關係，要膽大要心細且要能抵抗壓力。公關，是「公共關係」的簡稱，指的是與各種關係人的利害關係，好比政府、媒體、投資人、消費者等，如何經營好這些關係？單葑認為「膽大心細」是關鍵。
身為雄獅集團的企業公關，了解政府政策、洞悉產業風向、掌握新聞時事都只是基本功，重要的是熟悉集團內部環節，才能拿捏好對外發言的分寸。在危機發生時，要能消化來自媒體的壓力，要有膽量求證事件的細節，要以同理心站在對方的立場上換位思考，然後在最短的時間內找出新聞點，選擇合適的媒體露出方式，不論是擬定新聞稿、召開記者會或是辦理公關活動，都應小心用字遣詞力求正確表述，避免因為失誤被放大檢視
▲在辦公室顯露出女強人架式。（圖／雄獅提供）
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隨著新世代的資訊傳遞，將融合傳統與新媒體的優勢與特性，公關人所面臨的考驗也越來越多，但公關一職仍令許多人心生嚮往。在人才挑選上，單葑分享自身的看法。顏值高確實得眼緣，但言值高才更得人緣！因為公關是講究人與人交往的工作，長得漂亮固然是與生俱來的優勢，但能夠應對得宜，妥善經營各種關係，把危機處理漂亮，才是公關需要的真本事！
單葑也提到，工作占了人生一半以上的時間，鼓勵大家都能找到自己喜歡的工作，在工作中持續保有熱情，也歡迎不畏挑戰的夥伴加入公關部門。
單葑領導的公關部門員工，受到她的影響，都挺重視穿著打扮；有員工形容，單葑要求很高，希望每個人都做到劍及履及，但不刁難部屬，算是脾氣好的主管，人漂亮，口才好，本身具有網紅條件，如果不是太忙，早成了大網紅。