▲加拿大航空推出新分銷(NDC)計劃。（圖／加拿大航空提供）
記者張佩芬／台北報導
加拿大航空今(3)日透過在台灣新委託的航達旅行社，宣佈推出新分銷(NDC)計劃，該計劃將為旅行和旅行買家提供新的福利、更豐富的內容和額外的同業支援。該計劃將為傳統分銷提供更具競爭力的替代方案，使代理商能夠獲得加航機位庫存、票價、附加服務、開票作業和數位產品。
加航台灣公司總經理陳美至說明，航達從4月1日開始為顧客提供訂票與各項服務，加航則提供台灣旅客從成田、羽田、大阪、首爾與香港轉飛加拿大的溫哥華、多倫多與蒙特婁的運務。
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在疫情期間研發建立的新分銷系統，對於買家和旅客來說，NDC技術意味著他們的合作旅行社現在可以用最優惠的價格，提供更廣泛的加航旅行選擇和服務，從而提高競爭力和客戶體驗。
加航產品、營銷和電子商務高級副總裁Mark Nasr 指出：「從當地獨立旅行社到大型企業差旅旅遊服務商，我們的旅遊業界合作夥伴過去、現在和將來都對加航的業務成果至關重要。隨著我們繼續推出新產品和收入管理功能，我們有責任為旅遊行業提供更好的技術，以便他們為未來做好充分準備。」
「轉化成現代分銷，將可取得加拿大航空公司所提供的全方位內容，票價，以及未來許多即將推出的產品和服務，這些產品和服務將提升旅行體驗。」
加航通過了廣泛的第三方調查研究，直接瞭解到旅行社代理商和客戶對航空公司的期望。其計劃設計解決了主要需求，包括機位庫存、收益、功能和串接的成本。除了提供最全面的加拿大航空內容外，優化NDC計劃還為直售票價產品提供了高效的搜尋體驗，並減少了Debit memo的產生。
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即時票價及套票也計劃於2023年內推出。升級後的服務和支援包括專屬的營業與IT團隊，會維持24/7無時差的監控和近乎同步的系統狀態。今年還將推出其他自動化服務包含了訂單異動的即時通知功能。
加航全球銷售和加航假期副總裁Lisa M. Pierce說：「我們體認到同業合作夥伴過渡到新技術所需的時間和精力，我們承諾支持他們。迄今為止，他們的反饋有助於修正我們的實施計劃。例如，我們專注於在NDC上引入新內容，而不是從GDS EDIFACT 管道中刪除現有內容，這是同業合作夥伴提供的意見所得的結果。我們將繼續積極聽取反饋，並將利用它來制定NDC啟用的未來產品和功能的政策及路線」。
加航將提供NDC四種靈活的串接選項，每種選項都因應不同的同業業務模式而設計-從API串
連和免費的Web連接工具，或透過持續增加的技術認證供應商以及GDS的解決方案串接。
作為加航現代化努力的一部分，將推出分銷成本回收方案(DCR)，以解決傳統作業模式的高成本問題。自今年6月14日起，此DCR將適用於經由GDS EDIFACT管道在全球開立的所有機票。DCR不適用於透過加航的任何NDC或透過加航其他直接預訂管道的訂位(如
aircanada.com、aircanada.com/agents、加航商務計劃和加航手機應用程式)。
NDC技術上立即可提供的額外內容包括國內基本票價，以及2023年6月14日推出的最優惠座位庫存和附加產品的折扣價格。NDC獎勵措施也將從2023年6月14日開始推出，此方案用來支援同業旅行社的轉換期。僅適用於直接通過加航NDC API串接或通過選定的NDC技術認證合作夥伴，符合條件的NDC訂位。
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加航致力於提供資訊、支援和透明的溝通，包括aircanada.com/ndc的NDC中心，提供最新的計劃資訊。還將提供培訓機會、互動網路研討會和定期電子郵件溝通。
加拿大航空公司的許多主要同業合作夥伴已經開始實施NDC串接，包括 Priceline，Flight
Centre，Fareportal，Flighthub，Hopper，Maritime Travel，Skylink Voyages 和 Travix。隨著計劃的發展，這些合作夥伴和其他早期合作夥伴將有機會促進更多的需求和新功能。
加航將對NDC的功能和服務視為加航的新產品來推廣。有關更多資訊，旅行社可以到以下官網
的連結獲得更多瞭解: aircanada.com/ ndc。