▲隔離通知書無法補發，一家3口確診拿不到理賠金，保險公司曝1招可解。（圖／記者湯興漢攝）
記者陳依旻／台北報導
有民眾反映，去年一家人確診後，因衛生機關沒有開立隔離通知書，不到1年隔離單系統就已關閉無法補發，導致沒拿到防疫險隔離理賠金，對此，保險公司表示，若有民眾發生類似情形，1招可解。
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保險公司指出，根據保單條款，若保戶要申請隔離費用補償，需檢附身份證明及電子隔離通知書或紙本隔離通知書正本，如後續備齊隔離通知書，將盡速辦理理賠；此外，這位保戶經查，是在2022年4月25日確診，5月30日送件申請，公司審查檢附資料後，已在2022年7月5日給付確診關懷保險金。
該名保戶指出，確診雖有理賠，但去年底被保險人員告知隔離理賠申請資料不齊全，和家人的隔離金因此無法理賠，但他指出，資料不齊全是因為當時家人確診的時候，當地衛生所應該要給隔離通知書，卻沒有發放，他也透過線上申請以及相關的服務電話，像是衛生局、疾病局等政府機關，得到的回應都是「隔離單系統已關閉」，無法補發，讓他相當不滿。