▲蔡佩君過去遇過投機客要求作假合約，被她斷然拒絕，讓客戶免於觸法。（圖／永慶房產集團提供）
圖、文／永慶房屋提供
多數消費者一輩子可能只會買一次房子，對於不動產交易的相關法規並不瞭解，須倚靠房仲經紀人的專業協助；然而卻有投機客串通不肖業者，企圖虛報成交價格，並說服無辜消費者配合作假合約，以規避高額稅率。永慶不動產台中中科101加盟店蔡佩君經紀人曾經遇過類似案例，但她堅持永慶房產集團「誠實」理念、拒絕配合，保護客戶免於觸法。
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房仲資歷才2年的蔡佩君，過去從事餐飲服務業，但因工時太長而離開，在朋友介紹之下，加入了房仲業。雖然對房地產一竅不通，但有店東長和學長姐們的幫助，不論是在專業知識方面，或接待客戶、溝通的技巧等，都提供許多建議，讓她能在工作上進步神速。
永慶不動產台中中科101加盟店東洪相有當初受到永慶房產集團誠實服務精神吸引，進而加盟創業，他也時刻教導旗下經紀人：「身為房仲經紀人，對客戶一定要誠實、主動告知所有資訊，絕對不能怕影響交易結果而隱瞞，要將心比心，才能避免交易糾紛的產生。」蔡佩君也確實地將店東的叮嚀記在心上，一步步落實。
▲永慶不動產台中中科101加盟店東洪相有教導旗下經紀人務必誠實對待客戶，才能避免交易糾紛，保障客戶及自身權益。（圖／永慶房產集團提供）
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寧放棄交易 拒絕配合作假合約
蔡佩君分享，之前曾服務過一位住在外縣市的客戶，為讓孩子擁有好的學習環境，每天開一個多小時的車送孩子到台中的全美語幼兒園上課。由於孩子即將進入小學就讀，客戶考慮舉家搬到台中，遂委託蔡佩君幫忙尋找合適的房子。
客戶偏好大樓新成屋，3-4房、備有平面雙車位，蔡佩君透過永慶不動產〈i智慧系統〉篩選出多間適合的房源給客戶，其中一間屋齡2年、4房的房子，客戶看了很喜歡，但屋主以每坪高於當區行情3萬的價格開價，蔡佩君遂與屋主聯繫議價。
在接洽過程當中，屋主直接表明了要買方配合作假合約，讓他規避房地合一稅的高額稅率，「現在稅率那麼高，如果要買就要配合在合約上做低價，我才不會被課那麼多稅。」蔡佩君聽聞後，便斷然拒絕了屋主的要求。
事後，蔡佩君將這件事告知了買方，並向她解釋做假合約的風險：「如果配合屋主做假合約、低報成交價格，未來當您要售屋時，就會面臨高額的稅金，而這些稅金本來是屋主該負責的；再者，在實價登錄上造假，是觸法的行為，永慶不動產是絕對不做違法的事！如果您堅持要買，則必須自行找屋主洽談、或是找其他房仲服務。」
▲永慶不動產不炒房、不造假、不隱瞞，將客戶權益擺第一。（圖／永慶房產集團提供）
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誠實以待、用心服務 助客戶圓滿成交
客戶聽完後不但沒有不高興，反而很感謝蔡佩君站在她的立場、替她著想，並委託蔡佩君繼續幫忙尋找其他合適的物件。3個月後，客戶順利找到了理想的家，在裝潢期間，蔡佩君也持續給予幫助，直到客戶一家入住之後，她仍持續關心。從此之後，孩子們不需要再舟車勞頓到台中就學，可以幸福地在台中紮根。
在工作上注重細節的蔡佩君，總是將客戶的房子當成自己的房子般照顧，除了帶看完一定會清潔乾淨，下雨時也會特別查看房子是否有滲漏水問題，並協助屋主將屋況問題處理好，讓房子維持在最佳狀態，因而獲得屋主滿滿的信任，蔡佩君過去成交的案件中，幾乎都是協助屋主圓滿售出，找到最合適的主人。
蔡佩君感性地說，在交易過程中完整提供所有資訊、積極服務，是房仲經紀人應盡的義務，「洪相有店東也時常提醒我們，面對客戶，我們就代表著永慶不動產這個品牌，每一個行為、每一句話，都要負責任，一定要誠實面對客戶，將客戶的權益擺第一。」
永慶不動產台中中科101加盟店│蔡佩君
門市電話：04-24638800
門市地址：台中市西屯區西屯路3段166-40號
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