▲(由左至右)TiEA理事長暨91APP董事長何英圻、副總統賴清德。（圖／TiEA提供）
記者蕭文康／台北報導
TiEA台灣網路暨電子商務產業發展協會（TiEA）與91APP共同主辦，AppWorks與未來流通研究所策略協辦「D2C ✕ AI 2023 台灣品牌商務趨勢高峰會」圓滿落幕，聚焦D2C與AI兩大趨勢議題，當天吸引3千位零售電商及數位業者與會參加，其中更有不少新一代品牌經營者、電商人、行銷人及年輕專業數位工作者。
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副總統賴清德、國發會副主委高仙桂亦親臨千人盛會，支持台灣數位與產業創新發展。副總統賴清德指出，政府一直以來支持台灣數位產業發展，看到在場許多年輕數位工作者，更期待未來透過科技數位行銷、創意、人工智慧等，共同協力推動台灣數位軟體發展，打造台灣第二次經濟奇蹟。國發會副主委高仙桂表示，政府也正積極推動台灣AI發展，期望未來能夠促成更多如 91APP、Appier的新護國群山。
賴副總統除了致詞外，現場也體驗 IG小編的工作日常，拿起自拍棒和上千位數位工作者自拍，並感受到千人壯觀背景下該如何取材與構圖，體會小編們平時經營的不易。
TiEA理事長暨91APP董事長何英圻提到，AI的大趨勢已經來了，從全球幾家科技巨頭紛紛擁抱AI浪潮，便可得知。他進一步引述NVIDIA執行長黃仁勳所說 AI的iPhone時刻來臨，就像2007年iPhone手機的推出，代表著Mobile Internet時代到來，且改變產業；ChatGPT的出現，也將帶來產業改變，而B2B服務公司，在這波浪潮中將有龐大商機。
TiEA協會中有非常多新創數位服務商，在AI時代，B2B服務商如何掌握商機，何英圻表示，幫助客戶增加收入，及降低成本提高效率，是迎來龐大商機的兩大重點，這也是TiEA 協會推動 Web2.5 的概念。
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本次全天精彩議程，邀請多位產業領跑者與頂尖市場專家分享。六場專講，由 TiEA 理事長暨 91APP董事長何英圻「AI與電商」主題開場，提到AI與電商將滲入整個產業裡，未來會是產業標配；未來流通研究所林原慶總監分享最新零售服務新經濟研究報告，洞察D2C的新機會點；台灣新創重要推手，TiEA常務理事、AppWorks董事長暨合夥人、台灣大哥大總經理林之晨D2C專講中也提到，品牌想經營D2C需深耕「數據DNA」，導入AI後可取得更多數據，協助品牌建立顧客旅程地圖，加速產品迭代速度，並建立生生不息的顧客迴圈，讓顧客不斷回購。
此外，高峰會也邀請「馬來西亞的比爾蓋茲」、Exabytes Group創辦人、EasyStore共同創辦人曾淇賜帶來東南亞第一手D2C零售電商發展近況與實戰分享；91APP產品長李昆謀首度公開91APP零售AI服務，電子商務及數位行銷兩大解決方案如何驅動全通路經營循環與成長動能；91APP資深副總汪君羽也就實務經驗分享D2C發展歷程與品牌成長循環與高效轉換解方。
四場焦點座談，首場「AI 超進化」座談，台灣人工智慧實驗室內容執行長黃兆徽首先播放運用AI技術「學習」陳珊妮演唱的單曲〈教我如何做你愛的人〉，並探討AI人聲及相關應用。
率先推出AI企業協作工具的圖文不符與簡訊設計共同創辦人、同時也是百萬 YouTuber張志祺提到，運用AI達到自動化非常重要，指令經過模組化後，可以讓工作團隊大幅減少重複的工作項目。
「AI詠唱師」、墨雨互動設計執行長吳哲宇則分享設計團隊用AI製作影像特效製造出「沉浸式體驗」的案例。專攻AI領域的台大資工系副教授陳縕儂表示，未來AI可整合不同服務，提供更直覺流暢的體驗。
全球人工智慧熱潮以前，台灣早已有一群以AI為中心的數位服務領導企業。「AI 實戰篇」由AI商務應用的台灣領跑企業領銜，包含TiEA會員、Appier大中華區與日本地區企業解決方案副總李致杰提到，生成式AI應與過往預測式AI相輔相成，將自動生成的內容妥善分析後，再優化產出，成為品牌商最有價值的行銷工具。
TiEA理事、iKala共同創辦人暨執行長程世嘉指出，AI助力網紅行銷其中一個重要用途是「跨海」，現今社群行銷網紅影響力大，AI可將網紅的影響力「量化、科學化」。
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TiEA會員、阿物科技事業開發副總王鶴穆提到，消費者數據可創造更多新應用，在商品特徵識別加上自動標籤萃取後，可用於顧客意圖偵測，便於品牌商精準行銷導流。意藍資訊創辦人、台大資管系兼任助理教授楊立偉、91APP產品長李昆謀，也分享資訊運算、數據技術強項、串接生成式AI等電商運用案例。
疫情加速全球零售數位化，電商蓬勃發展，越來越多大型零售通路、品牌集團，積極搶進布局。知名日系時尚服飾品牌集團「愛德利亞台灣」董事總經理林品余，將以品牌集團角度，與夢想學校、創新拿鐵創辦人王文華展開「D2C策略」主題對談。首度上台分享經營niko and …、GLOBAL WORK、LOWRYS FARM等日系流行時尚品牌的經營策略心法，如何善用OMO全通路經營優勢，擴大多品牌經營綜效，直面消費者。「店員OMO」是實體電商經營關鍵，她也首度公開「Staff Board店員穿搭」系統。
網紅經濟興起，分眾化市場下，網紅透過自媒體內容經營流量，再將流量透過不同的形式變現。「網紅經營學」邀請斜槓作家、品牌創辦人的親職網紅「四胞胎媽媽 Samantha」；身兼作家、Podcaster、品牌創辦人的長青部落客「村子裡的凱莉哥」；以及知識型網紅，同時經營雙語Podcast的中英雙語節目主持人路怡珍，分享分眾化市場下，如何抓住消費者眼球，掌握聲量開創商機。暢談他們從「創作者」變「創業者」的轉變下，經營網紅事業的豐富故事、事業經營遇難題如何度過、以及評估業配的原則與有趣的企劃等。