▲台灣IBM公司總經理李正屹表示，AI科技必須能夠為企業創造具體的商業價值。（圖／IBM提供）
記者高兆麟／綜合報導
ChatGPT在全球「爆紅」，使得生成式AI技術近來受到公眾關注與討論，讓發展了超過70年的AI技術，再次回到科技舞台的聚光燈下。IBM 一年一度的全球CEO調查結果，也顯示大多數受訪CEO們重視AI科技對企業發展的影響，更為積極地投入相關技術應用。然而，在應用AI技術時可能對企業數據、資訊安全、人員專業能力、與組織文化造成的各種衝擊，CEO們也表達了顧慮。
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為協助企業加速與擴大AI應用，IBM 在今年七月推出企業級AI與數據平台 watsonx 。IBM watsonx 由三個產品集組成：watsonx.ai 是用來建構新的基礎模型、生成式AI和機器學習的AI開發平台；watsonx.data 是基於開放式「湖倉一體 (lakehouse)」架構、合乎用途的數據儲存；以及協助企業建立負責任、透明、可解釋的AI工作流與AI治理的 watsonx.governance 工具組（將於今年下半年上市）。watsonx平台協助企業將AI科技應用在各種業務場景，產出正確與可信任的結果，並可在多種雲環境之間運行與擴充。
watsonx 將繼續演進、推出重要發布。從現在到2024年，IBM 將專注於將企業級基礎模型的客戶案例，拓展到自然語言處理以外；並將開放原本為目標客戶量身定做、參數超過1,000億的模型，供廣大企業客戶使用。
根據2023年 IBM CEO報告，近七成的受訪CEO肯定AI技術可以為企業創造廣泛的效益，75%的受訪者認為「應用先進的AI技術」是新的企業競爭優勢；更有半數受訪CEO表示自己企業的產品或服務已經使用AI技術，應用比例最高的業務領域包括客服、IT、製造、供應鏈與物流、以及市場行銷，並計畫優先應用AI技術於風控與符規和人力資源業務。
在積極擁抱AI技術的同時，也有影響CEO們大膽採用現代化科技的阻力 — 數據來源與數據洩漏、數據安全、自有數據不足、數據正確性與偏見，在CEO應用AI技術的前六項顧慮中就佔了四項。同時，CEO也必須面對自家領導團隊成員的信心或支持不足：71%的C-suite主管認為自己的企業並不具備應用生成式AI的專業能力。
論及未來三年的工作要務，近一半的受訪CEO視「提升企業生產力」為其工作第一要務，重要性由2022年的第六位躍升至第一位；同時，兩項在2022年並未出現在CEO們工作清單上的「採用現代化科技」與「網路安全與資料隱私」議題，今年也異軍突起，列居第二位與第四位。上述調查結果展示了在AI時代，如何應用現代化、安全、可信任以及負責任的創新科技，快速提升企業生產力，是CEO們共同關切與急於尋求解方的議題。
台灣 IBM 公司總經理李正屹表示，AI科技必須能夠為企業創造具體的商業價值，並促進社會更好的發展，才能達到「科技永續」的目標。IBM 長期投資與專注於AI科技的發展與商業應用，歸納出四個企業級AI需要具備的特質 — 開放的、可信任的、專注於業務、以及能為企業創造商業價值；這是 IBM 倡議企業級AI的關鍵能力，也是 IBM AI解決方案的定位與優勢。