▲星展併花旗壓力山大，首日客服就湧入9萬通電話。（圖／記者蔡明華攝）
記者陳依旻／台北報導
星展銀行併花旗銀行消金已一周，卻仍大混亂！金管會銀行局副局長童政彰今（21）日表示，併購第一天就湧進9萬通電話，也替星展銀說話「過程本來就不容易」。
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童政彰指出，星展銀正式完成併購花旗銀的當天，客服就瞬間湧進9萬通電話，但花旗客戶量為星展的5倍，在系統接軌及客戶服務的銜接，本來就不容易，所以這些湧入的民眾查詢，才導致速度變慢，目前民眾問題已陸續排除，服務量能已有陸續到位，整個已算順暢，未來會持續督促了解星展在接軌的過程是否順暢。