▲統一發票示意照，非指華銀出包當期發票。（圖／記者鄭文晴攝）
記者陳瑩欣／台北報導
華南金（2880）旗下華南銀行代發統一發票中獎金額，卻因資訊作業疏失導致「多給100倍獎金」，本來給付2025.89萬元的統一發票獎金卻滾出逾3.5萬筆異常入帳、誤匯20.25億元，最終影響142人的權益，未能及時收回918萬元，且後續連繫通知、程式轉換監控都出問題，系統改版沒通知客服因應、又沒在第一時間通報金管會，內控第道3防線失靈，因此決定罰400萬元。
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對此，華南金晚間發出重大訊息，指出子公司華南商業銀行已就相關機制進行改善，強化管理規範，及落實執行。不過，《ETtoday新聞》調查華南金112年6月1日至10日發出重大訊息，發現並未對子公司華南銀系統異常做出說明，直到今（23）日金管會裁罰，重大訊息才揭露相關事件。
金管會指出，華南銀行112年6月1日變更為新建之「台外幣代收付系統」。於112年6月6日凌晨1點39分執行財金公司代發統一發票獎金入帳作業時，因該系統轉檔時發生金額欄位移位，造成入帳金額多2個零，造成應付金額多發了100倍，共計35,952筆異常入帳，誤匯入金額20.25億元(正確撥付金額應為2,025.89萬元)。
▲華南金控代子公司華南銀說明全案已經改善。圖為華南金總部外觀。（圖／記者湯興漢攝）
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雖然華南銀於112年6月6日凌晨4點28分執行帳務更正作業，惟因部分客戶帳戶已轉出資金或代扣繳公用事業費用，導致帳戶餘額不足無法更正，最終受影響客戶計142戶、未得及時收回金額918萬元。
事件起因，來自於華南銀行「台外幣代收付系統」改版，但這個系統執行各項入扣帳款交易服務，其重要性應屬「金融機構資通安全防護基準」規定之第一類電腦系統範疇。
▲金管會銀行局局長莊琇媛。（圖／記者湯興漢攝）
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金管會官員指出，系統轉換前之準備工作，但華南銀行發現誤用財金公司之其他來源檔格式後，並未依內規進行平行測試或整體性演練，即逕行上線；而且，改版後，無人監看系統狀況。
金管會調查發現，該行資訊系統轉換之緊急應變計畫及教育訓練並未規範納入客服部門，以致系統異常事件發生時，該行客服部門接獲客戶投訴未得即時回應，且於事發後逾13小時始發送簡訊通知客戶，亦不利客戶掌握自身權益受影響情形。
「異常事件發生時間為112年6月6日凌晨1點間，」金管會官員指出，華南銀行一直拖到隔天接到銀行局電話通知以後，才在6月7日晚上9點通報重大偶發事件，未針對系統異常事件之影響程度落實執行重大偶發事件的通報程序，非常不合理。