▲麥肯錫團隊揭示GenAI在台灣銀行業的發展進程及應用範圍。（圖／記者楊絡懸攝）
記者楊絡懸／台北報導
針對生成式AI（GenAI）趨勢，麥肯錫公司（McKinsey & Company）27日表示，台灣15家領先銀行有近8成業者已展開應用，如果台灣推出「AI基本法」等明確的規則，讓金融業者擴大應用，將有機會創造出新台幣360億元至600億元淨利。
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麥肯錫發布《2024年麥肯錫台灣銀行業生成式人工智慧調查報告》，揭示GenAI在台灣銀行業的發展進程及應用範圍。根據麥肯錫對台灣15家商業銀行近40位高階主管的調查，這些銀行具有代表性，加總淨收入占台灣銀行業總收入約70%。
「GenAI將能顯著降低成本、提升業務收入及客戶體驗。」麥肯錫表示，全球銀行業每年可能因採用GenAI，而創造2,000億至3,400億美元的潛在價值，占全球銀行利潤的9%至15%。在台灣，預計每年為銀行業新增新台幣360億至600億元的額外利潤。
就目前階段而言，近8成銀行已開始嘗試應用GenAI，但尚未規模化。麥肯錫調查顯示，75%銀行已經開始應用並採取不同規模的試點，僅不到10%的業者達到規模化應用的狀態，超過3成業者認為未來1年內實現規模化應用，但有6成認為需要1至3年。
「實現規模化應用GenAI並不容易，需要長期的持續投入，以及業務模式改革。」麥肯錫全球董事合夥人譚宏（Charles Tan）認為，能夠成功規模化應用的銀行，將在日益數位化的金融環境中獲得巨大的競爭優勢。
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台灣近半數的受訪銀行今年已明確編列GenAI的專門預算，僅30%的領先銀行已制定新台幣5,000萬元以上的預算支持GenAI基礎設施、人才招聘及相關技術的發展。最常見的金融應用服務，包含法人金融、個人授信、財富管理、支付或信用卡等領域。
麥肯錫全球董事合夥人郭明杰表示，GenAI將為個性化服務開啟了前所未有的機會，能夠有效整合GenAI的銀行，將不僅提升客戶經營能力，還能透過利用新技術實現更好的軟體開發、法遵與風險管理能力。
雖然，GenAI應用前景可期且價值巨大，但麥肯錫表示，規模化的應用仍將是重大挑戰，其中，業者在IT架構、數據治理、風險管理及變革管理等能力仍普遍不足。展望未來，業者期待外部的法規與技術環境能進一步完善，以降低試錯成本。