Uber與交部有共識 強調車資透明有保障

▲Uber認為雙方對於台灣交通產業的目標皆有共識,同時,無論車資計費標準或GPS系統紀錄,一切公開透明並確實保障消費者的使用權益。(圖/資料照片)

記者林潔玲/台北報導

交通部與Uber日前雙方開會討論,Uber也做出回應指出,「進行了相當建設性的會談」,公司認為雙方對於台灣交通產業的目標皆有共識。至於針對消基會建議民眾不要搭乘的部分,公司強調,無論車資計費標準或GPS系統紀錄,一切公開透明並確實保障消費者的使用權益。

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Uber指出當日雙方對於台灣交通產業的目標皆有共識,更認為幫助在地運輸環境的發展,保障消費者、乘客的安全,以及為台灣民眾創造更方便、有效率的移動方式是彼此一致的目標。

同時,Uber也將與政策單位進一步討論,Uber 在全球許多城市,與當地監管機關共同發展出適當的管理規範,近期內將相關資訊提交交通部,並深入討論現有的相關規則,進一步研擬出適當並且合理的調整。

另外,針對消基會建議民眾不要搭乘Uber 有一定程度的危險,Uber 也做出反駁,強調,進入台灣短短一年半的時間, 提供方便、安全且透明有保障的使用者體驗,也由消費者的穩定增長,及持續愛用「獲得確實的肯定」。

Uber 強調,公司設置能夠有效追蹤客戶反饋的服務信箱,除了能在24小時內即時回應消費者行程或使用上的疑慮,並透過GPS系統紀錄,於最短時間內公平公正的協調並解決乘客或司機的行程糾紛。

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此外,使用者不須任何註冊行為,即可先行透過網路版的UBER網站瀏覽,並查詢所需之服務、費率及車資預估等資訊,行程結束時,APP也會自動顯示車資及司機評價,電子明細亦同步寄送至使用者信箱,無論車資計費標準或乘客的服務回饋,一切公開透明並確實保障消費者的使用權益。