文／哈佛商業評論雜誌
約翰．安東納基斯 John Antonakis
瑪莉卡．芬利 Marika Fenley
蘇．李契提 Sue Liechti
在這些技巧中，有九項屬於言辭性質：暗喻、明喻和類比；故事和趣聞逸事；對比；修辭性問句；三段論法；表達道德信念；回應群體的感受；訂定崇高目標；展現信心，顯示前述崇高的目標絕對可以達到。另外有三項與言辭無關：生動的語氣、臉部表情、肢體動作。領導人還有其他技巧可用，像是反覆強調、利用幽默感、談論犧牲，但作者認為上述12項技巧的效果最大，而且幾乎適用於任何情況。研究結果也顯示，它們的成效超過強大的談話技巧和語言結構。
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