▲國泰世華銀行。（圖／記者黃克翔攝）
記者賴亭羽／台北報導
有網友在網路上反應，明明自己信用卡額度只有15萬，卻在無意間發現國泰世華請款了300多萬，打給客服卻得到「已經被請款」的回應，讓當事人十分錯愕。國泰世華銀行也在稍後做出回應，表示「本件主要在於外部機構請款時，幣別誤植而導致帳單金額異常，已於第一時間暫停該筆款項請款，並與客戶消費所在地特約商店之收單行，及國際信用卡組織聯繫，並要求相關機構更正請款資訊。」
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網友表示，他在1/11刷了6筆機票，各為15944元台幣，沒想到消費紀錄卻用15944歐元去請款，但查了電子機票的收據，的確是以台幣計算沒錯；查詢當初國泰寄來的郵件，給的消費彙整也是台幣無誤。「明明信用卡額度才15萬，為什麼我會被請款300萬，國泰世華也完全沒有通知？」
國泰世華針對這部分提出聲明，表示當時網友刷卡時的確是用新台幣計算，也因此沒有所謂超過額度的問題，此次因幣別誤植而導致帳單金額異常，為保護客戶權益，銀行已於第一時間暫停該筆款項請款，並向客戶消費所在地的特約商店之收單行，及國際信用卡組織聯繫，要求相關機構更正請款資訊，且已向客戶說明後續處理流程。