▲台名保險經紀人處經理林佳蒨，兩岸做客服深耕客戶信賴。(圖／記者江羚瑜攝)
記者江羚瑜／台北報導
身材嬌小、臉上洋溢燦爛笑容的台名保險經紀人北三TB03處經理林佳蒨，一畢業即投入保險業，從事六年已累積了穩定客戶群，不過在2008年，由於先生工作調派至大陸長達一年，主管勸她應以家庭為重，因此隨著夫婿前往中國，人不在台灣，該如何做到客戶服務？林佳蒨笑答：「首先要感謝台名創造永續幸福感的制度，讓我無後顧之憂地兼顧工作及家庭。」
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林佳蒨指出，那年每隔三個月回台灣時，進行處理客戶續保、加保及理賠服務，如果不在台灣的時間，在大陸仰賴手機、電子郵件、MSN往返及連繫，加上主管及家人的幫忙，使客戶後續的服務做到滴水不漏，客戶不但沒有流失，也贏得絕佳的口碑。
林佳蒨認為，在台名保經「業績不考核、努力不打折」的制度下，使她安心與夫婿前往大陸，長達一年以上在異鄉照顧家庭，儘管無法持續開發新客戶，但可全心維繫舊客戶，不但收入不會中斷，在同事及單位主管的支持下，2010年8月更重返工作單位，繼續在保險業務第一線，為客戶進行任何服務。
林佳蒨表示，回國後不久兒子誕生，不過因先天性腎水腫開刀，一年內尿路感染三次住院，使她更深感保險的重要性，也持續為客戶定期做保單健檢，今年7月更晉升處經理，正逢保險生涯邁入第十年，使她深感這份事業使家庭圓滿，更樂於把保險助人的觀念傳遞下去。
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