▲粉絲專頁互動度是經營社群成功與否最重要的關鍵指標。（資料照／工研院提供）
記者周康玉／台北報導
資策會產業情報研究所（MIC）針對網路社群使用者進行調查，發現臉書已經成為刺激用戶購物的重要工具，其中又以20-24歲為最容易受影響，進而影響購買行為，有75.8％加入購物粉絲專頁的臉友會因此增加購買意願，達75.8％，資策會調查指出，粉絲專頁互動度是經營社群成功與否最重要的關鍵指標。
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資策會MIC研究報告顯示，有四成臉友在購物初期會先透過Facebook了解產品資訊，進一步分析各年齡層購物行為，20-24歲臉友「看到產品介紹激發購物慾望」或「初期用以了解產品」受臉書影響比例都高過其他年齡層。
資策會MIC產業分析師邱鈺雅指出，現今臉書經營已是各產業行銷與經營品牌的重要媒介，隨著臉書影響購物行為趨勢逐漸成形，社群經營者勢必得先掌握這群易受臉書影響而購物的客群特性。
進一步分析，有75.8％加入購物粉絲專頁（含商家、品牌或商品）的臉友會因此增加購買意願，又有10.3％臉友為此「大幅增加購物意願」，邱鈺雅指出，女性又比男性更容易受臉書而影響購物行為，以「看到產品介紹並激發購物慾望」為例，女性以31.6％比例明顯超越男性的24.2%，不僅如此，與「購物」粉絲專頁互動的女性比例友四成，也明顯高於男性的三成，邱鈺雅指出，粉絲專頁的互動度也是經營社群成功與否最重要的關鍵指標。
根據資策會MIC調查結果顯示，各種粉絲專頁互動度排名分別為「購物」、「娛樂（含電影、音樂、體育、書籍雜誌）」與「藝人、公眾人物」。而「理念倡議或社團」、「公司組織」與「媒體」也占一定比例，不過至今仍有三成臉友完全不與粉絲專頁互動。