記者江羚瑜／台北報導
目前民眾辦理銀行開戶、投資證券、期貨及保險理財等，都是金管會服務的範圍，從金融市場及金融服務業的發展、監督、管理及檢查業務，皆與民眾的生活息息相關，金管會表示，為了有效運用資源，提高政府效能，金管會「1998金融服務專線」28日上午8時30分正式開通啟用。
金管會將所屬機關、金融周邊單位及金融同業公會，現有為民服務專線電話整併成簡單易記的號碼「1998」，以方便民眾有金融消費及業務需要諮詢服務時，可以快速有效的得到專人服務。
「1998金融服務專線」服務時間從星期一至星期五上班日之上午8點30分到下午5點30分，服務範圍包括銀行、保險、證券期貨及檢查業務諮詢、申訴、金融爭議及各金融公會業務諮詢等服務內容。實施初期因有考量民眾的使用習慣，原來經常撥打的服務專線，仍予保留並採雙軌運作併行。
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金管會表示，1998金融服務專線是從「便民」的角度為出發點，希望能為民眾省去記憶許多金融單位電話號碼的不便，只要拿起電話直撥「1998」，即可立即有金管會、金融周邊單位及金融同業公會同仁貼心服務。
金管會指出，「1998金融服務專線」的客服人員會依問題性質，採電話轉接或案件派送等方式處理，提供完整的諮詢與服務機制，迅速解決民眾問題，歡迎大家多加使用。
