頭家的第一份工!每天小跑步到銀行辦事 小妹熬成總經理

圖文/鏡週刊

旺生企業董事長郭瓊英高商畢業後的第一份工作,是考進日商大亞株式會社擔任會計,日商公司規矩多,電話不能響超過3聲,端茶給客人,茶杯手把一定要在客人的右側,離開時得先退兩步才能轉身,種種看似嚴苛的禮儀訓練,成為郭瓊英日後立足商場,和日本人做生意的基礎。

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「我還記得第一天要去上班,坐在公車上一路都在笑,多高興有工作呀!」或許是窮怕了,郭瓊英從小就立志要賺錢,替郭家爭一口氣,她21歲高商畢業就擊敗逾百位好手,一路從筆試初試、複試、面試過3關,考取進出口生鮮雜貨的日商大亞株式會社,擔任會計一職。

郭家6姊妹中,郭瓊英是唯一沒唸大學的小孩,自知唸書唸不贏姊妹,她卻從未停止充實自我,「在高商期間,我的珠算就有段位水準,打字1分鐘可打80個字,還代表學校去參加對外比賽,會計成績也很好。」進入日商公司後,郭瓊英不願矮人一截,利用下班時間自修日文,常常熬夜背單字,比誰都認真。

雖說是應徵會計,但當時郭瓊英是全公司最年輕的小妹,她笑稱:「小孩子什麼都要做!打掃、洗杯子、泡咖啡,還有同事不想做推給我的工作,我通通來者不拒。」個頭十分嬌小的她,走路速度極快,就算是身高180公分的壯漢,都得用小跑步才能跟上她的步伐,事實上,凡事講求效率的習慣,正是在日本商社時期建立。

「那時真的好忙,長官交辦的每一件事情我都使命必達,人家說『跑銀行』我就是真的用『跑』的!」郭瓊英回憶,有次到銀行辦事,剛好日本總經理的座車行經,看到員工竟然用小跑步衝去銀行,事後把郭瓊英叫到辦公室問明原委,「多年後,老闆還用我的例子鼓勵其他員工,我想,他對我的工作態度是很肯定的。」

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日本是出了名的多禮民族,郭瓊英在日商公司工作期間,全公司只有她和秘書日女性,必須負責接電話,她笑說:「公司規定電話不能響超過3聲,否則一拿起來就要先道歉『讓您久等了』,搞得我跟祕書兩個人整天在搶電話。」除此之外,送茶給客人,茶杯手把一定要在客人的右側,方便對方輕鬆拿起,離開時不能掉頭就走,得先彎腰退兩步再轉身,郭瓊英笑稱,和日劇演得一模一樣。

為了訓練員工禮儀,1978年公司還把郭瓊英送到日本總部訓練,「那時還是戒嚴年代,出國是件大事,我24歲第一次到日本總公司,覺得一切都好新奇有趣。」會計月薪只有2500元,郭瓊英工作第3年起開始接觸業務工作,因表現好,年底拿到40萬元年終獎金。

當年的40萬元,對年僅24歲的小女生來說,幾乎像是天文數字,加上父親的50萬元存款,讓郭家在信義區買到第1戶起家厝,才把在台中大甲老家的母親接上台北,全家團圓。


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