499之亂價格已見骨?台灣之星賴弦五:電信業後續要提升價值

▲▼台灣之星總經理賴弦五。(圖/記者林昱均攝)

▲台灣之星總經理賴弦五。(圖/記者林昱均攝)

記者林昱均/台北報導

台灣之星今天(17日)舉辦年度回顧記者會,也公布其總用戶已達206.6萬戶,行動服務營收達34億、年增率達19%,且EBITDA(未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤)也提前3個月轉正,預計今(2018)年可維持全年正值。面對之前的499搶辦潮,台灣之星總經理賴弦五受媒體訪問時表示,可能整體電信市場價格已經到了一個盡頭,但後續就是要提升價值,「你可以用很便宜的價格賣一兩周,但沒辦法以相同費率賣一整年。」

日前電信三雄推出499方案,電信業市場版圖大風吹,不僅各電信的客服都相繼掛點,且門市申辦人數更是爆滿,還有民眾等了近千號,而基層門市人員也叫苦連天,不少人甚至凌晨才下班,中華電信也被台北市政府勞工局開罰200萬元罰鍰。電信三雄因此推出數位門市登記、流程時限放寬至5月31日的舒緩人流之計,據國家通訊傳播委員會(NCC)統計,截至16日止,光是申辦中華電信499的用戶數就高達100萬以上,且還未算進後續要補流程者。

在電信業499之亂中,甚至還有門市隱藏版的379優惠資費,可見電信業者價格殺到見骨。不過,台灣之星卻始終按兵不動,僅發布新聞稿強調台灣之星自由配的399全速吃到飽資費仍較為划算,且為平價吃到飽始祖,還有家族省方案,最多每月月租費還能折抵200元,也讓外界好奇台灣之星的策略到底為何?

▲▼台灣之星總經理賴弦五。(圖/記者林昱均攝)

▲台灣之星總經理賴弦五。(圖/記者林昱均攝)

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賴弦五指出,台灣之星從剛開台就推出最便宜4G吃到飽,並在2017年推出自由配,399就有4G不限速吃到飽,本來就是CP值相對較高的選擇。據他的觀察,其實市場上大部分消費者都是追逐價值,而非價格,「消費者很多時候並不缺那幾百塊,重要的是你電信業者的後續服務。」

賴弦五認為,台灣之星今天能持續成長,不是因為消費者認同其價格,而是價值,「我們訂出的是全面價格,不是單月,而是全年、終身都在賣399價格全速吃到飽,且經營策略是低成本高效率,所以才沒有跟著別人起舞。」他表示,台灣之星的策略是不管別人怎麼賣、就是走自己的路,這次的EBITDA轉正與客戶數突破206.6萬戶,也證明很多消費者聽進了台灣之星的訴求。

不過,記者也詢問,目前電信三雄紛紛調整門市數,但台灣之星卻發下豪語要在年底前打造500家實體通路,策略上的考量為何?賴弦五對此回應,台灣之星目前門市數約為455家,而且從整體營運來看,用戶數在增加,營收也在成長,這時候該思考的是給用戶更好的服務,「實體門市就是一種價值服務,不用讓用戶為了找門市要走5公里。」

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