影/說好一天388吃到飽 回國帳單卻變38萬?台灣之星回應了

記者邱倢芯/台北報導

台中一名女網友在臉書「爆廢公社」表示,她日前飛到大陸展開為期14天的旅行,出國前她到台灣之星門市申辦大陸地區「1日388網路吃到飽」方案,結果回來卻收到一張38萬的帳單,讓她瞬間傻眼。對此,台灣之星回應,這只是雙方溝通上的誤會,該名網友所看到的金額僅是試算、粗略的帳務,尚未轉換優惠。

▲▼申辦388網路吃到飽!爽出國14天一回來「帳單38萬」秒哭:被陰了(圖/翻攝自爆廢公社)

▲針對民眾申辦388網路吃到飽方案,結果出國回來帳單變38萬一事,台灣之星回應這是誤會一場。(圖/翻攝自爆廢公社)

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該名網友在PO文中表示,她在中國遊玩14天後,一回來就要把用戶轉到另一家3大電信去,結果拿到了一張38萬的帳單嚇得她說不出話來,趕緊跑到台灣之星門市討論,結果遭到門市、客服多次推託。此一網友認為,她打去客服都像踢皮球,門市也一直和她說「只能等出帳日30號到,才能調到詳細明細」,讓她不知道該如何處理。

對此,台灣之星表示,這是雙方溝通上的誤會,帳面上所呈現的金額尚未轉換388的優惠方案。

至於為什麼帳單上尚未轉換優惠?台灣之星說明,該名網友的狀況比較特殊,她回國後便到門市說要提前解約,將門號轉到另一家電信公司,由於當時尚未到每月電信資費結算的時間,因此門市人員印出的帳單,是該網友這段時間的電信用量金額,還沒把優惠掛上。因此門市才會一直與她說,等到30號出帳日才能調到詳細明細。

台灣之星強調,在一般的情況下,民眾若是申請國際漫遊日租388網路吃到飽方案,其日後所收到的帳單金額一定是一天388元。

關鍵字: 台灣之星資費388網路吃到飽

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