影/會賣東西的機器人「AI Clerk」 獲頒資訊應用創新大獎

記者姚惠茹/台北報導

會賣東西的機器人「AI Clerk」由工研院開發,以人工智慧店員角色,接受消費者諮詢商品問題,並主動引導促進購物結帳率的技術,獲頒「資訊月百大創新產品獎—創新金質獎」、「資訊月百大創新產品獎」,以及經濟部頒發的「資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌」三項大獎。

2018年資訊月百大創新產品獎獲獎名單出爐,會賣東西的機器人「AI Clerk」不僅榮獲「百大創新產品獎」,更從百項獲獎產品脫穎而出,拿下「創新金質獎」,此外,經濟部日前舉辦的資訊應用服務創新創業新秀選拔競賽,AI Clerk也拿下優質新創組銀牌獎。

▲工研院會賣東西的機器人「AI Clerk」。(圖/工研院提供)

▲工研院開發會賣東西的機器人「AI Clerk」。(圖/工研院提供)

「AI Clerk」主要是一種類似人工智慧店員功能的技術,可讓消費者諮詢商品相關問題,主動引導消費者購物,並促進購物結帳率,也就是說AI Clerk會以語意理解、深度學習、雲端運算、大數據分析、自然語言處理、機器學習以及文本探勘等技術,從成千上萬的網路大數據中,結合購物通路與網路評論,有效率地為消費者搜尋符合需求的商品,減少爬文的時間。

目前工研院已與國內最大的生活網站和論壇Mobile01合作,並在Mobile01小惡魔市集率先導入AI Clerk為手機產品搜尋推薦,像是國內每年平均有上百款新手機上架,消費者要從中找到符合需求的機型耗時費力,且若不熟悉專業術語,不易精準找到所需機種。

巨資中心主任馮文生舉例說明,像是消費者輸入想要「耐摔耐刮的手機」,AI Clerk透過語意推論分析與語意聯想,即可協助消費者找到搭載「大猩猩或藍寶石強化玻璃」的手機機型。

AI Clerk上線以來,已帶動Mobile01手機銷售平均成長2倍,並激勵流量成長10%,展現AI Clerk的集客力,目前工研院正與各大電商平台、直播平台或各廠牌機器人接洽,期盼人工智慧帶來創新購物體驗。

▲工研院會賣東西的機器人「AI Clerk」。(圖/工研院提供)

▲工研院開發的AI Clerk連續獲得象徵台灣創新力量的「資訊月百大創新產品獎—創新金質獎」、「資訊月百大創新產品獎」,以及經濟部頒發的「資訊應用服務創新創業新秀選拔優質新創組銀牌」。(圖/工研院提供)

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