從負債拚到年薪百萬 她花了4年當上電銷女王

▲▼東森購物OB表揚誓師大會,總裁王令麟。(圖/記者李毓康攝)

▲黃安雪(右)進入東森購物電話行銷團第4年,第1年就以優異表現拿下最佳新人獎,之後則是奪得年度TOP 1;她說一開始應徵工作,只求有穩定收入就好,就算只賺3、4萬也沒關係,但從事電銷工作後發現,只要用心經營,收入也會跟著倍增。(圖/記者李毓康攝,以下同)

記者洪菱鞠/台北報導

從負債30萬到年薪百萬,黃安雪進入東森購物電話行銷團僅4年,不管成交金額大小,不放過名單上的每一通電話,慢慢累積出「電銷女王」的稱號。在新人時期,她一天至少打5小時,講到口乾舌燥,客人還不見得買單,現在卻是電話都還沒打出去,就有人來電詢問商品,能做到這種程度,她說沒有什麼厲害訣竅,就是不斷練習,練到讓客人在電話中彷彿看到了商品。

「我30歲前負債30萬」,因為經營網拍生意失敗,黃安雪不僅揹債,婚姻也觸礁,離婚後,人生全部歸零了,回憶起2014那一年,她的人生可以說是跌到了谷底。「因為當時也沒有退路了,所以抱著衝一波的決心應徵電話行銷,讓自己挑戰看看。」

憑藉過去網拍經驗,黃安雪對於銷售的工作不算陌生,但在新人時期,她一天打150通以上電話,至少要打5小時,這麼拼的原因,其實是為了快速找到對的客人,她認為「接觸率高,翻牌機率就會高」,勤奮出擊的結果,讓她當時平均每天可以成交13筆訂單,平均客單金額4千多元,偶爾有幾筆萬元訂單,以新人來說,已經算是不錯。前期雖然辛苦,但在一年過後,她逐漸累積自己的客戶名單後,現在一天平均打不到100通電話,卻能成交50幾筆訂單,有時電話還沒打出去,就有客人來電主動詢問商品。

由於東森購物電話行銷有保障底薪及業績獎金,同時提供名單與商品,黃安雪努力在第一年就還清債務,年收入也破百萬,她說有這樣的成績,或多或少與做生意時培養出的敏銳度有關,在銷售商品過程有加分效果,但事實上,是否願意多花時間下功夫才是重點。

▲▼東森購物OB表揚誓師大會。(圖/記者李毓康攝)

▲黃安雪再度拿下東森購物電話行銷年度風雲精英獎得主第1名,她開心的說,拿到第1名就像拿到金鐘獎一樣,今年目標是要超越自我翻倍成長。

▲▼東森購物OB表揚誓師大會。(圖/記者李毓康攝)

▲在年度表揚大會上,特別安排兩名猛男陪著黃安雪風光出場,成為全場眾人目光焦點。

黃安雪提到,她當新人的第一天,回家後就拿著手機自言自語錄音練話術,也會打開電視購物看人家怎麼賣並做筆記;當拿到公司商品時,例如保健食品或收藏品,私下會再多做功課,上網查資料或買相關書籍補充知識,提升自身專業度,同時找出更多商品的附加價值,而不是單純介紹商品,只是為了賣而賣。

黃安雪表示,她也曾有在電話裡講破頭,卻怎樣都賣不出去的時候,雖然會感到沮喪、難過,仍會試著把不好分享、不好講的商品,自己在家多練講個好幾次,練到讓客人好像看到商品一樣,因為在做電話行銷時,想要引起客人興趣的話,必須把自己當作是「服務的小幫手」,此外,也要把自己看成是一家百貨公司,試圖找出很多活動能夠配合公司商品做行銷,所以並沒有所謂不好賣的東西。

而許多電銷人員最怕被掛電話,黃安雪指出,不妨換個角度想想被拒絕的原因,試著再用另一種方式去接觸客人,尤其在看不見對方的情形下,耳朵就要變得更靈敏,例如從聲音中去聆聽對方當下的反應及情緒。她以自身經驗分享,剛進公司的第一年,雖然與某位客人順利談成一筆訂單,電話中也嘗試表達關心問候拉近彼此距離,對方態度依舊冷淡,在某次注意到對方聲音聽起來有些異樣,稍微詢問後,沒想到因此這樣的關懷打開對方心房,兩人也變成了空中的好朋友。

電話行銷這份工作,讓黃安雪拚出百萬年薪,她的技巧說穿了,其實就是不放棄任何一通電話與機會。東森購物電話行銷團隊近期擴大徵才招募500人,對於想加入電銷行業的人,她認為最重要的就是『堅持』,不要怕拒絕、不要怕失敗,一點一滴不斷累積成功經驗,挑戰高收入並不難,更能闖出自己的一片天。

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