155萬張停卡後溢繳金額飆6.15億 33銀行要全部退還給用戶

▲▼信用卡、卡債、理財(圖/記者黃克翔攝)

▲根據金管會統計,全台有33家發卡銀行,總溢繳金額達6.15億元,共有155萬張停卡。(圖/記者黃克翔攝)

記者紀佳妘/台北報導

過去民眾在剪卡時,常常沒有注意到回饋金、儲值金等未用完的情況,金管會今(26)日表示,截至9月底,總計有155萬張停卡,總溢繳金額為6.15億元,因此要求所有銀行要主動通知客戶,並把溢繳款項全數吐出來,不可轉列為其他收入。

根據銀行局統計,到今年9月底為止,全台有33家發卡銀行,總溢繳金額達6.15億元,共有155萬張停卡。金管會要求所有銀行應積極聯繫用戶,若在信用卡停卡後,其溢繳款應全數還給民眾。

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金管會昨天召開「本國銀行總經理第49次業務聯繫會議」,在會議上宣導信用卡停卡戶溢繳款處理原則,銀行將溢繳款帳列「負債科目」至帳戶結清為止,不得轉列為其他收入。此外,發卡機構應積極通知有溢繳款的停卡戶,要求發卡機構處理該溢繳款,建立定期清查機制,並訂定內部作業規範及內部控制程序。

金管會銀行局副局長莊琇媛表示,民眾停卡的情況可分為5種,包括到期未續卡、掛失未補發、自行申請停卡、強制停卡(因信用紀錄不良)或其他原因而導致停卡。

莊琇媛進一步指出,民眾溢繳金額的原因有很多種,例如銀行給予回饋金的時間遞延,而持卡人在回饋金入帳前,就已經先剪卡;另一種則是悠遊卡、一卡通聯名卡,民眾在剪卡後,帳戶內仍有儲值金,銀行卻沒有退還該筆金額;另外也有可能是民眾刷卡買東西退貨,但民眾退款入帳前就剪卡。

至於銀行該用何種方式通知客戶以及是否訂定相關規範,莊琇媛說,目前已請銀行盡快通知客戶,目前並沒有訂定期限,同時也相信有了這次經驗後,銀行將會自行調整停卡程序。

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關鍵字: 金管會信用卡停卡剪卡銀行儲值金回饋金

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