訂澎湖4星民宿...她「用補助」入住前被漲價怒PO網 業者道歉:通俗作法

▲澎湖,澎湖旅遊,pier3,大菓葉玄武岩,易家仙人掌冰,澎湖花火節。(圖/記者彭懷玉攝)

▲國內正值暑假且疫情不似國外持續延燒,在無法出國的情況下,澎湖湧入大量觀光客。(圖/記者彭懷玉攝)

記者徐愷昕/綜合報導

國內正值暑假且疫情不似國外持續延燒,在無法出國的情況下,全轉為在國內「報復性旅遊」,離島便成大量觀光客湧入的首選。1日就有民眾在網路上PO文控訴,自己近期至澎湖住宿踩雷的經驗,表示不僅被臨時漲房價,機場接送及早餐服務也被取消,且入住期間業者甚至還拿鑰匙直接開她房門!對此,該民宿2日晚上緊急出面道歉,澄清指控外也強調,「絕對沒有擅自開房門的舉動。」

▲澎湖旅遊踩雷,她用安心補助被漲價。(圖/翻攝臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》、民宿業者臉書)

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▲女網友PO文控訴,自己日前在澎湖旅遊踩雷,用安心補助被漲價。(圖/翻攝臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》)

一名女網友近日從澎湖返家後,氣憤於臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》上PO文,抱怨這趟旅行糟糕的住宿經驗,她指出老闆不僅在入住前8天想漲房價,後續還出現臨時調整退房時間、無預警取消早餐及機場接送、遲遲不給房卡等脫序行徑。

女網友稱,5月底詢問空房時雙方原談妥以1800元訂房,怎料出發前8天,老闆娘得知她們要使用旅遊補助後,便表示價格須調整至2400元,她不服抗議,最後業者妥協,但取消早餐及機場接送服務,變相漲價,並且將退房時間11點改為10點,種種突發狀況,導致她們在抵達澎湖後時迫迎接一連串災難。

最讓女網友生氣的是,當日入住老闆娘除了態度不佳外,甚至還在她們入房後,拿著備用鑰匙直接開門,「已經租給我們了,怎麼可以開我們房間?」讓她相當傻眼,且退房隔天又突然告知行李只能放到下午3點,害她們旅途只好跟行李度過。

不少網友開完後,紛紛於底下砲轟,「太惡劣了」、「太誇張,評價還4.3顆星呢」、「這樣真的很不行」,表示要將這間民宿列入黑名單,畢竟花錢事小,搞壞旅遊心情真的划不來。

▲澎湖旅遊踩雷,她用安心補助被漲價。(圖/翻攝臉書《澎湖自由行~旅遊諮詢》、民宿業者臉書)

▲民宿業者2日晚出面澄清。(圖/翻攝民宿業者臉書)

眼看事情越演越烈,民宿也於2日晚上發文道歉,澄清當初訂房優惠及接送服務都是平台作促銷的活動,網站上本來就沒有提供,而房價突有變動則解釋道,「因為後來政府安心補助方案,我有提過是以原價扣除,這點我承認我的作法有失商確。但是通俗作法是這樣。你可以說我無知,但不能說我貪婪。在他(女網友)有不同意見時,我也以原來價格1800給他。只是有事先告知不提供接送服務,回到原來網路價格的配套。」

至於開房門一事,業者強烈抗議這並非事實,表示自己很尊重客人隱私,「因第二天他們同行的另一間房客要求更換垃圾袋,我才會拿備用鑰匙進入。說我房間交給他們還打開房門,事實是我忘了拿房卡給他們,再次上樓是發現沒有將房卡鑰匙拿給他們,所以上樓後還很白痴的問一句,你們沒有鑰匙怎麼可以這樣反鎖。我要教他們冷氣使以及電視使用,才會作拉門動作,這部份有監視器可以佐證。」民宿業者最後再三道歉,希望大家可以息怒,還給民宿一個寧靜的空間,「澎湖最美的風景是人,我會記取教訓。」

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