傳產把握「數位轉骨機會」 平台業者:疫情過後才能一飛衝天

▲艾斯移動創辦人曾冠智(圖中)。(圖/記者吳佳穎攝)

▲艾斯移動創辦人曾冠智(圖中)。(圖/記者吳佳穎攝)

記者吳佳穎/台北報導

全球產業在新冠疫情衝擊後都面臨「數位轉型」壓力,傳統產業壓力更大,尤其面對AI、大數據、雲端等新工具感到陌生。推出AI創新應用服務平台「Mobii!」的艾斯移動創辦人曾冠智說,疫情帶來的啟示,就是產業要做好轉型準備,而前瞻計劃加重對智慧產業、地方創生產業的補助,要好好把握。他評估,有準備的,疫情結束後,人潮回籠、平台也升級,業績可一飛衝天,把之前掉的生意一次拉回來;但沒準備的,可能就會被淘汰。

曾冠智說,最近常遇到產業界人士問他:「怎麼辦,遇到疫情才發現我們實體商店沒有線上平台,我要花錢去做App嗎?」但是做平台要花錢,只有一筆錢還好,平台開下去,其實每一天都要燒錢,沒生意時更是壓力。

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他指出,其實以用戶的觀點來說,不需要那麼多App、也不需要那麼多平台。尤其,平台和App間沒連在一起的話,就一點用都沒有。消費者需要的是一個最大的、單一的入口,幫大家解決最重要的問題,對業主來說也是,像是「人在哪?」很重要,人潮就是車潮就是錢潮,需要一個導流。

曾冠智說,Mobii!在很短的時間內整合了交通、旅遊、支付,甚至電信等,在高雄做出成績,這次回到台北加入了台北市商業會,平台也優先給商會的138個公會會員使用,幾個功能像是,不透過現金而是用手機的掃碼支付等,商家就不要再去搞什麼pay,裝了App,什麼錢都可以收,不管線上線下。

另外,他也指出,外送點餐因為這次疫情整個行業大爆發,因為大家都不能出門,所以外送這件事改變了產業的方向,未來服務和商品真的不一定要進店,所有的東西都能送到家、送到公司。以後如果開店,等著人上門,這個店或商圈會有一點危險。

他說,Mobii!已經整合了本土的外送平台,費用比國外知名的外送更低,店家上架費全免,成交額抽得比其他平台再少一半。他誓言要做一個「超級大的整合」。

曾冠智鼓勵台北市的傳統商家一定要站在「數位轉型」的前線。「其實消費者不要太多功能,如果App打開來,有優惠、可以找到所有吃喝玩樂的資訊,這就是市民、觀光客需要的。服務越多元,自然會有人、自然會有錢潮。」

而平台會回饋給業者大數據,業者可拿到自己行業的客戶資料。大家在串在一個平台的好處是,你的客戶也會去他的商圈,他的商圈也會來逛你的店鋪,是一個共同生態圈,但如果沒有平台綁在一起,大家就沒辦法共生、串聯更多中央與地方的資源。

他說,因為疫情,前幾天新聞,前瞻計畫2000多億元的軌道交通全挪掉,裡面1000多億元挪來做數位轉型相關AI產業、地方創生產業,就看在地業者有沒有心,怎麼把握機會。

關鍵字: 數位轉型台北市商業會商圈曾冠智

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