疫情催化零接觸經濟 渣打調查:台灣預期2036年邁向無現金社會

▲▼投資理財。(圖/翻攝自Pixabay)

▲調查指出,逾半數受訪者認為,台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。(示意圖/翻攝自Pixabay)

記者紀佳妘/台北報導

疫情不僅加速全球無現金化腳步,同時也導向更謹慎更負責任的消費模式。渣打集團網路調查結果指出,將近3分之2的全球受訪者表示,疫情衝擊使他們對於線上購物的態度更為正面,然而多數人對於消費支出比疫情前更加小心,並計畫採取新的數位工具或方式,協助追蹤或紀錄個人支出。

渣打集團這次調查涵蓋全球12個市場1萬2,000位年滿18歲的消費者,調查結果顯示,約3分之2的全球受訪者在疫情前仍偏好實體消費通路,然而目前有48%受訪者已傾向使用線上購物,而這股由線下移往線上的消費趨勢,更涵蓋不同類別的購買行為,包括生活雜貨、旅遊、數位商品或服務。

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其中,在台灣有5%受訪者表示,受疫情影響而增加線上購物的頻率,更有39%受訪者目前在購物時,會優先考慮線上通路或平台。

調查也指出,64%的全球受訪者認為,自己所在的國家將逐漸邁向無現金化;反觀台灣,這項比例也超過半數,高達56%。換句話說,多數受訪者預期,台灣徹底轉型為無現金社會的可能時間點將會落在2036年。

渣打集團表示,上述調查數據也與目前客戶使用ATM的行為相呼應,在這次調查中,可看出疫情期間ATM使用頻率大幅降低,目前ATM現金提款的使用率約只有2年前的一半。

值得注意的是,趨於謹慎的消費態度,在台灣的千禧世代跟Z世代更為明顯,18至44歲的台灣受訪者中,有56%表示自己更認真規劃消費,遠高於45歲以上族群的48%。此外,超過3分之1的台灣受訪者指出,疫情對經濟的衝擊也促使他們採取行動紀錄個人開銷,70%的人已經或有興趣使用記帳或預算規劃工具,以防止超支或過度消費。

渣打銀行公關暨行銷長陳穎勳表示,疫情對全球消費模式的衝擊,除了加速數位化腳步,更強化消費者永續意識,尤其在18至44歲的年輕世代中更加明顯。

關鍵字: 疫情渣打銀行消費現金ATM外銀

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