影/送餐系統當機逾2小時!熊貓「暫停外送」:訂單受影響全額退費

記者蕭筠/台北報導

外送平台「foodpanda」今(13)日中午12時左右傳出送餐系統出現問題,一票外送員在地方社團發文喊話「不要下單」,原因是系統大當機,導致外送員無法接單。對此,官方作出最新回應表示,目前系統仍在進行修復當中,因此「暫停外送服務」,並強調若有消費者訂單因此受影響將全額退款。

▲foodpanda熊貓外送,外送員罷工記者會。(圖/記者林敬旻攝)

▲foodpanda外送員送餐系統仍當機中。(示意圖/記者林敬旻攝)

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針對送餐系統大當機,外送員無法接單,foodpanda回應表示「由於平台系統異常,暫時停止外送服務,對於造成消費者不便,致上萬分歉意」,強調若有消費者訂單因此受影響,將全額退款。而目前系統正在積極搶修中,修復後將另行公告。

▲▼熊貓系統當機,官方公告。(圖/翻攝APP)

▲熊貓系統當機,官方緊急貼公告。(圖/翻攝APP)

foodpanda中午傳系統當機,有外送員透露中午12點左右已經無法順利接單,公司方也發出原因公告說明是系統出現異常,正在緊急修復當中,不少熊貓外送員則急忙在地方社團發文,要消費者「不要下單」,避免要等待過長時間。許多網友也紛紛留言,「我等了一小時了欸」、「好餓好餓~等了好久」、「我在店裡看到一張即將到來的單等了一個多小時單還沒來」。

目前熊貓外送APP上顯示系統公告,「目前平台系統異常,非常抱歉造成不便。工程團隊正積極搶修中,請稍後再試。」

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