專訪/接任玉山銀董座遇疫情衝擊 黃男州以普惠、場景、智慧3大金融迎戰

▲玉山銀行董事長黃男州。(圖/玉山金控提供)

▲玉山銀行董事長黃男州。(圖/玉山金控提供)

文/陳依旻

玉山銀行董事長黃男州上任短短3個月,就將銀行未來5年數位生態圈之路舖的更扎實,就要揮別2020年,第6家「大到不能倒」銀行日前拍板,是否也將成為玉山銀再翻倍成長的催化劑?

「順其自然。」黃男州接受《ETtoday新聞雲》專訪時,謙虛一笑強調,沒有所謂預期不預期,「主管機關有評選機制,如果經過客觀評選,銀行本身就要接受,還沒有到那程度,就繼續成長茁壯」。

[廣告]請繼續往下閱讀...

回顧黃男州的金融生涯,2008年接任玉山金總經理遇上金融海嘯,今年6月升任玉山銀行董事長又遇上新冠肺炎(COVID-19),不過,危機就是轉機。

▲玉山銀行董事長。(圖/玉山金控董事長)
▲玉山銀信用卡業務成績今年市場第二,黃男州直言「成績不錯」。(圖/玉山金控提供)

今年國銀受疫情衝擊,國外旅遊比重萎縮重挫信用卡業務,可觀察玉山銀今年1到11月刷卡總金額,較去年同期成長10%,位居市場第二。

「應該是與數位高度結合的關係」。黃男州指出,疫情裡面,減少大家面對面的機會,看準無現金支付是2020年重要趨勢,玉山銀近年發行的U Bear卡、Pi拍錢包信用卡、Only卡等都有廣泛結合,產品設計均以顧客為導向。

黃男州說明,Pi拍錢包信用卡融合有水電、停車、醫療、電信等各種有生活需求的場景形成經濟生態圈;Only卡主打階梯式顧客會員,越集中使用,優惠就越高自然拉高顧客忠誠度;U Bear卡主打年輕族群,年輕族群常看電影、去便利商店。

「總體成績還算不錯。」這張信用卡業務成績單,讓黃男州更加有感「實體通路須與食衣住行結合」,要提供數位場景,讓電子支付融入於生活。

歷經金融市場震盪,他已游刃有餘,在危機之前就部署數位金融,把玉山銀行的路鋪好,就算明年純網銀陸續開業,普惠金融、場景金融、智慧金融足以應戰。

▲玉山銀行董事長。(圖/玉山金控董事長)
▲黃男州強調,迎接數位時代,顧客才是終點。(圖/玉山金控提供)

黃男州說明,普惠金融是要讓用戶隨時、隨地、隨處享有金融服務;場景金融則整合人們食衣住行,買車、貸款都能在同一時間發生;並舉申請信用卡、小額信貸為例。

過去民眾從寄出信用卡申請書到收件,往往需要5到7天,現在透過數位就能確認資料、核准,意即未來在逛百貨公司的時候,如果在1樓看到喜歡的商品,櫃位有跟玉山銀行合作,且有許多優惠,只要在手機上輸入資料就能當場申請,大約逛完三樓,就能將信用卡下載來使用;至於小額信貸,過去民眾需親赴實體分行申請,在人工審核等流程通過後,得再親跑一次,且還需再等一天,金額才會匯到戶頭,但未來從申貸到核准只要在一分鐘以內。

如果信用卡被盜刷,透過智慧金融的AI技術即能偵測,不僅如此,還能24小時回應民眾需求。黃男州強調,純網銀加入對台灣來講是好消息,能擴充金融空間,與實體銀行之間「是互補,而非取代。」

黃男州補充,外界看純網銀、實體銀行的競合關係,普遍有兩種迷思,第一,數位將取代實體,但事實不然,倘若今天要買一本書,用數位支付很方便,但如果要買一間房子,就得實際看一看,也就是對人們越重要的事物,越需要面對面確認。

金融市場上「顧客選擇通路」,迎接數位時代,著力在科技,但顧客才是終點,要運用新工具要讓顧客有好的體驗。

其次,是認為純網銀可能是「破壞式創新」,將一夕間改變所有事情,包括實體銀行,但數位科技的誕生,是讓兩者經營再合理化,效率更高的過程,因為打造數位金融不是一瞬之間,是要慢慢附加理念,就像玉山銀行決定轉換核心系統一樣。

黃男州強調,玉山銀行要在整體數位發展,用三大金融策略提供顧客好的體驗、服務,「要跨虛實、跨產業、跨國界」。

關鍵字: 玉山銀黃男州純網銀

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

快訊/台股跌破萬六! 暴跌逾600點

快訊/台股跌破萬六! 暴跌逾600點

疫情升溫恐慌影響投資人信心,台股今(12)日以16515點開出,下跌67點,稍後跌幅拉大至300點後,再擴大至逾600點,也跌破萬6大關。

2021-05-12 10:45

MSCI公布半年度調整 新增陽明、剔除群光和興富發

MSCI公布半年度調整 新增陽明、剔除群光和興富發

指數編纂公司MSCI(明晟)公布調整半年度結果,其中MSCI全球標準指數新增陽明(2609),剔除群光(2385)和興富發(2542);全球小型指數則新增第一銅(2009)等29檔,剔除陽明(2609)丶萬海(2615)丶尼得科超眾(6230),調整結果預計5月31日收盤生效。

2021-05-12 08:52

防疫升級!金控活動異動懶人包 第一金股東會擬辦在戶外

防疫升級!金控活動異動懶人包 第一金股東會擬辦在戶外

金融業因應國內新冠肺炎(COVID-19)疫情持續延燒,元大金、國泰金將啟動異地辦公,第一金下個月股東會擬辦在戶外。

2021-05-11 19:37

科技大廠防疫總動員!鴻海法說改電話會議 群創股東會採梅花座

科技大廠防疫總動員!鴻海法說改電話會議 群創股東會採梅花座

就怕疫情再擴大,疫情指揮中心宣布防疫再升級,室內禁止100人以上集會,科技業即將召開的法說及股東會首當其衝,業者紛紛採取應變措施,例如群創就改採梅花座座位,鴻海則是改為線上舉行。

2021-05-11 18:27

防疫升級 北部國稅局停止赴外報稅服務!

防疫升級 北部國稅局停止赴外報稅服務!

因應社區傳播風險升高,中央流行疫情指揮中心提升疫情警戒至第2級,財政部呼籲,民眾多在家利用網路報稅並利用多元方式繳稅,降低群聚感染風險,並進一步表示,考量染疫民眾以北部地區為主,該臺北國稅局及北區國稅局所轄各分局、稽徵所將停止赴外報稅服務,以保障同仁及民眾健康。意即在申報期間,服務人員停止前往稽徵機關以外的地區收件。

2021-05-11 23:46

大逃殺!謝金河曝「台股下個習題」 點名這行業恐通膨最大受害

大逃殺!謝金河曝「台股下個習題」 點名這行業恐通膨最大受害

台股11日上演大逃殺,崩跌652點,收在1萬6583點,跌幅達3.79%,並爆出7148億元的成交天量。對此,財信傳媒董事長謝金河點出台股下一個習題是「通膨帶來的疑慮」。

2021-05-12 09:05

台股驚爆7148億天量! 分析師建議「暫時多看少做」

台股驚爆7148億天量! 分析師建議「暫時多看少做」

台股今(11)日收盤暴跌652點,收在1萬6,583點,恐慌殺盤也爆出7,148億元歷史天量,專家表示,美科技股重挫外家疫情升溫引爆台股殺盤,預料還會震盪整理一段時間,建議在疫情受到妥善控制之前「多看少做」。

2021-05-11 21:28

快訊/富邦人壽遭罰300萬!額外給佣籌搶業績 5年累計2800萬

快訊/富邦人壽遭罰300萬!額外給佣籌搶業績 5年累計2800萬

金管會今(11)日表示,發現富邦人壽為了搶業績,給付合約外的佣籌給保經業者,有違相關法令,開罰300萬。

2021-05-11 16:58

因疫情隔離就醫「無法5月繳稅」 可延到6月底申報

因疫情隔離就醫「無法5月繳稅」 可延到6月底申報

財政部長蘇建榮今(6)日表示,因為疫情隔離、檢疫、就醫治療而不能趕在5月31日前完成所得稅申報的納稅人,可以往後延1個月,延至6月30日繳納。適用對象不用事前提出申請,但必須於在展延期限內,檢具主管機關開立的隔離治療通知書、隔離通知書或檢疫通知書等相關證明文件,

2021-05-06 09:35

快訊/台股急殺近500點!逼近萬5大關 防疫概念股逆勢漲停

快訊/台股急殺近500點!逼近萬5大關 防疫概念股逆勢漲停

疫情升溫恐慌影響投資人信心,台股今(12)日以16515點開出,下跌67點,稍後跌幅拉大至300點後,再擴大至近500點。

2021-05-12 10:30

讀者迴響

大盤指數

最夯影音

更多