滙豐卓越理財陪伴 量身訂作服務不負客戶託付

滙豐卓越理財陪伴 量身訂作服務不負客戶託付(圖/HSBC提供)

財經中心/台北報導

為展現深耕市場,陪伴客戶的決心,滙豐(台灣)近年投入龐大資源發展個人金融暨財富管理業務,並設立全新卓越理財服務中心。滙豐(台灣)商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人葉清玉表示,滙豐持續推動銀行服務與軟硬體升級,且積極改善作業流程,滿足客戶的需求,來回報客戶的信賴與託付。

滙豐卓越理財陪伴 量身訂作服務不負客戶託付(圖/HSBC提供)

▲滙豐(台灣)商業銀行個人金融暨財富管理事業處負責人葉清玉。(圖/滙豐提供)

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陪伴客戶最後一程 比做業績更有意義
Justin有位長住越南的客戶,因為確診為癌末,希望把越南的資產匯回台灣留給家人。越南匯款規定繁雜,過程費時近4個月,客戶與Justin保持聯繫,處理完成時客戶依然安好,讓Justin可以喘口氣。Justin說,滙豐可貴之處就在於不會只看賺多少錢,而是關心客戶的需求。他認為唯有在滙豐,才能完成這麼有意義的事。

滙豐銀行(圖/滙豐提供)

預先設想解決方案 客戶感受量身訂作服務
Annie有位客戶會主動聯繫她,一而再三的交付一些「小功課」,請她幫忙確認帳戶狀況、提高信用卡額度或解決帳單問題。Annie不但使命必達,就算客戶僅交代一個問題,也會把客戶可能面臨的其他問題及解決方案,都先設想周全。Annie說,希望客戶的任何問題,都能經由她得到滿意的答案,讓客戶知道滙豐服務值得信任。因為信賴卓越理財和Annie貼心的服務,這名客戶從當初僅有存款往來,到如今已是這家分行最大的財富管理客戶。

滙豐銀行秉持以客戶需求為優先考量的角度出發,於2021年第一季推出「新戶任務」活動,只要在活動期間內新開立卓越理財帳戶,可享新戶任務回饋最高2,000元。若推薦親友開立卓越理財專戶,最高可享有22,000元。活動詳情請上滙豐銀行官網查詢或掃描QR code。

關鍵字: 滙豐銀行卓越理財財富

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