顧客給1星負評控「老闆把員工罵哭」 她委屈揭2罪狀:我有錯嗎?

▲▼婆媳,婆婆,媳婦,婆家。(圖/CFP)

▲顧客指控老闆娘將員工罵到哭。示意圖,與本文無關。(圖/CFP)

記者曾筠淇/綜合報導

宜蘭羅東一家麻辣火鍋店日前遭顧客留下1星負評,提到老闆娘把員工罵到哭,「希望老闆能改善她的脾氣」。這個評論讓老闆娘覺得有些委屈,因此她便在臉書上解釋,員工一直出問題,甚至還和朋友邊聊天邊做事,「這樣,我就有錯嗎?」貼文曝光後,立刻引發熱議,有網友就回應,「不知道狀況還在那邊自以為善人」、「千錯萬錯都是老闆的錯」。

日前有客人到羅東某麻辣火鍋店用餐後,於Google評論留下1星評價,並提到自己看到員工好像在流眼淚,而同桌也有聽到老闆在罵員工,「罵得很兇,人家也是父母養的,希望老闆能改善她的脾氣。」

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老闆娘看到後,便回應對方「員工已經出錯很多次」,連客人的餐點也一直點錯,她非常用心的經營餐廳,怕犯錯、怕得罪客人,所以一看到該員工與朋友邊聊天邊做事,就上前提醒對方「忙完再說」,怎料話才一出,對方就開始哭,「上班說不來就不來」;而最後,她則是針對自己說話音量較大的部分致歉,「帶來困擾不好意思,對不起。」

▲▼             。(圖/翻攝自Google評論)

▲顧客留下1星評價。(圖/翻攝自Google評論)

不過,由於老闆娘內心還是覺得有些委屈,因此事後她又在臉書社團「爆怨公社」上發文表示,經營餐廳真的不容易,員工頻頻出問題,但客人也不能得罪,她真的不是要責備,而是希望對方更用心看待工作,「這樣,我就有錯嗎?」而且,她也不是在外場公開提醒員工,想不到這樣還是被留下負評了。

貼文曝光後,網友紛紛留言回應,「別讓評論影響你,我知道你用心經營那家店,加油啊」、「自以為正義的87王很多」、「這個人就是故意找碴」、「老闆不好當,客人真的住海邊」;但也有人認為,「這樣我吃飯的氣氛會被搞差,一次、兩次就不會想再來了」、「唯一支持在沒客人的地方罵」、「不要在客人面前罵」、「帶人要帶心」。

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