證券期貨業Q4遭「客訴」年增逾百件 居金融三業之冠!

▲證券期貨業Q4遭「客訴」案件,占金融三業最大宗。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

▲證券期貨業Q4遭「客訴」案件,占金融三業最大宗。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)


記者陳依旻/台北報導

金融消費評議中心公佈去(2020年)第4季申訴暨評議案件,與2019年相比,金融消費糾紛以證券期貨業增幅最大,申訴案件年增118件;保險業被客訴的次數則比去年同期減少130件。

金融消費評議中心2020年第4季合計收受金融三業2,397件申訴案件及786件申請評議案件;其中,保險業計有1,680件(70.0%)申訴案件及625件(79.5%)申請評議案件;銀行業計有539件(22.5%)申訴案件及114件(14.5%)申請評議案件;證券期貨業計有172件(7.2%)申訴案件及47件(6.0%)申請評議案件。

[廣告]請繼續往下閱讀...

按申訴案件、申請評議案件數量來看,證券期貨業增幅最大,與去年同期相比,申訴案件年增118件,申請評議案件增加36件;金融消費評議中心指出,主要為「期貨信託基金銷售糾紛」;其次為銀行業,今年申訴案件及申請評議案件,分別比去年同期分多97件、51件;主要以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。

保險業申訴案件以及申請評議案件則是年減130件、110件;壽險業部分,理賠案件以「必要性醫療」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。

另外,電子票證業及電子支付業分別僅4件、2件申訴案件。

金融消費者評議中心提醒金融服務人員,在提供商品給消費者時應切記「不當行為不可有」,不僅要為金融消費者權益把關,更應竭盡專業服務客戶,並整理出「七大不當行為」,如下:

第一,私下留存客戶已簽妥之空白交易單據、存摺、印章或自製對帳單。
第二,與客戶有私下借貸等不當資金往來行為。
第三,與客戶約定分享利益或承擔損失,直接或間接要求、期約或收受不當之金錢、財富或其他利益。
第四,就影響客戶權益之事項為不實之說明。
第五,擅自或代理客戶進行交易。
第六,從事與客戶利益衝突之交易活動。
第七,利用他人帳戶移轉客戶資金或借出帳戶供他人使用。

金融消費評議中心也呼籲民眾,投資理財時,切勿貪圖一時方便,將自己的存摺與印鑑交給他人保管,也不可輕信保證獲利的投資,謹記以上這點,以及注意以上七點金融服務人員的不當行為,就可當個聰明的金融消費者,維護自身權益。

關鍵字: 金融消費評議中心申訴理專保險業證券期貨業銀行業

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

台股動盪就是轉機! 分析師指「大個股」拉回時仍可買進

台股動盪就是轉機! 分析師指「大個股」拉回時仍可買進

台股今 (14) 日早盤一度漲逾百點,但隨即高檔獲利賣壓全出,指數翻黑急殺,一連貫破 16600點關卡,也跌破 5、10 日線,高低震盪達376點,不過在低檔買盤承接下,指數終場收在16865點,上漲41點或0.24%,成交量4838.34億元。運達投顧分析師黄培碩於直播節目《股市維大利》分享,近期股市震盪加劇,投資操作困難,該如何掌握要點。

2021-04-14 20:28

謝金河:股價漲多就是利空 應當心個股炒作過頭

謝金河:股價漲多就是利空 應當心個股炒作過頭

台股今高低震盪376點,財信集團董事長謝金河以「泡沫的真諦」為題發文,提到古月涵先生說台股有泡沫,大家要趕快跑!引發外界熱烈討論。其實,股價漲多就是利空,指數愈高,大家的機會相對愈少。台股從去年3月的8523點起漲,漲到17000點,已經漲一倍了,這一年累積一倍的漲幅,不可說小,再往下走,愈必須小心,一定要更嚴格遵守投資紀律,更重視基本面,千萬別跟著市場炒作的手起舞。

2021-04-14 17:22

台股爆4838億歷史天量 分析師曝關鍵原因!

台股爆4838億歷史天量 分析師曝關鍵原因!

台股今 (14) 日上沖下洗,早盤一度漲逾百點,但隨即高檔獲利賣壓全出,指數翻黑急殺,高低震盪達376點,不過尾盤靠台積電、聯發科等拉抬下,指數小漲41點、收在16865點,而成交量也來到4838.34億元,再創歷史天量。分析師指出,指數高檔爆大量一大主要是當沖比例提高,讓成交量有所失真,不過也建議投資人多停看聽,不要輕易追高。

2021-04-14 15:23

台股高低震盪376點!台積電尾盤神救援 指數小漲41點收16865點

台股高低震盪376點!台積電尾盤神救援 指數小漲41點收16865點

美股漲跌互見,台股今 (14) 日早盤一度漲逾百點,但隨即高檔獲利賣壓全出,指數翻黑急殺,一連貫破 16600點關卡,也跌破 5、10 日線,高低震盪達376點,不過在低檔買盤承接下,指數終場收在16865點,上漲41點或0.24%,成交量4838.34億元。

2021-04-14 13:37

台股交易量爆增 金管會提醒:審慎投資、注意風險!

台股交易量爆增 金管會提醒:審慎投資、注意風險!

台股近日交易頻爆巨量,昨日成交值來到4,641億元,若加上櫃買市場成交金額1,017億元,合計達5,658億元;另昨日當沖買賣金額合計達3194億元、當沖戶數達16.7萬也創下單日新高,針對台股當沖戶數、買賣金額創新高,金管會主委黃天牧今(14)日在立法院財委會受訪時呼籲投資人「審慎投資,注意風險」,另外低利率環境選擇金融商品有助注意兩大方向。

2021-04-14 10:34

Coinbase那斯達克直接上市 市值1.8兆元

Coinbase那斯達克直接上市 市值1.8兆元

美國的加密貨幣交易所Coinbase今(14)日美股那斯達克上市。據那斯達克交易所宣布,Coinbase上市參考價為每股250美元,估值約為650億美元(約合台幣1.8兆元)。而比特幣在今日更是飆破6.3萬美元、再創歷史新高。

2021-04-14 13:41

遭爆大股東涉嫌掏空 將來銀行聲明:願意配合調查!

遭爆大股東涉嫌掏空 將來銀行聲明:願意配合調查!

將來銀行日前歷經前總座閃辭之後,眼看新總座才剛有譜,今(14)日遭爆採購案招標過程中被大股東硬包、涉嫌掏空,金管會主委黃天牧表示將立刻展開調查之後,將來銀行也發佈聲明「尊重且全力配合」。

2021-04-14 22:00

Coinbase上市激勵 比特幣衝上6萬4000美元新高

Coinbase上市激勵 比特幣衝上6萬4000美元新高

受到美國的加密貨幣交易所Coinbase今(14)日美股那斯達克上市激勵,比特幣衝上6萬4000元,創下新高64,829.14元歷史新高紀錄。以太幣漲幅約7%,約為2376美元。

2021-04-14 21:11

財政部聯五大電信商 電信帳單發票綁定手機條碼載具

財政部聯五大電信商 電信帳單發票綁定手機條碼載具

財政部今(14)日召開「推動電信帳單使用手機條碼載具」啟動記者會,邀請台灣之星電信(股)公司、亞太電信(股)公司、中華電信(股)公司、台灣大哥大(股)公司、遠傳電信(股)公司,共同宣布自即日起,提供民眾將電信帳單雲端發票綁定手機條碼載具相關服務。

2021-04-14 20:38

台股萬七徘徊該如何操作?分析師這樣說!

台股萬七徘徊該如何操作?分析師這樣說!

台股近期在萬七大關徘徊,許多投資人逢高獲利了結出場,也有部分持股部位低以及空手的投資人不停觀望,現在位階就是能否再進場?分析師表示,目前股市將陷入高檔震盪期,不過在基本面佳的條件下,就算向下修正也有支撐,行情不至於急轉翻空。

2021-04-14 18:43

讀者迴響

大盤指數

最夯影音

更多