momo布局2021年鎖定4大成長 疫後看景氣樂觀挑戰營運

momo布局2021年4大成長(圖/記者洪菱鞠攝)

▲左起為momo電視事業處副總經理謝友甄、董事長林啟峰、總經理谷元宏、電商事業處副總經理洪偉釗,分享 2021年度展望。(圖/記者洪菱鞠攝)

記者洪菱鞠/台北報導

新冠肺炎疫情影響消費行為,momo富邦媒2020年全年營收突破671.98億元,年增進29.65%,布局2021年,將鎖定在物流、momo幣生態圈、直播2.0、商品服務升級4大成長;整體來看,董事長林啟峰對景氣保持謹慎樂觀看待,認為僅管環境變動快,但沒有太大意外的話,成長動能可維持去年水準。

momo總經理谷元宏表示,去年雖有疫情影響,但台灣相對並不嚴重,第二季也拉抬防疫用品業績,之後則是靠著自身的經濟規模帶動營運成長,而站在電商角度,服務、物流是很重要的環節,因此2021年將擴建倉儲、持續加強全台配送實力,也將引進更多商品、打造momo幣生態圈,對於2022年計畫達到1千億營收目標,以現在每年成長來看,可達成率非常高。

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在具體策略上,2020年momo已達成30座倉儲的建置,並成立百分百持股子公司「富昇物流」,2021年預計新擴建10座衛星倉,同時強化南台灣電商物流網的布建,從年初永康物流中心啟用營運,南區大型物流中心將於第二季動土、第四季上樑,預計2023年完工。自有車隊富昇物流的運能佔比則將逐步提升至15%。

目前momo在物流訂單量上,北部佔6成,中、南各佔2成,谷元宏透露,未來預計在中部找地蓋8千坪大的物流中心,平均分擔全台運送量,提高客戶服務滿意度,同時讓成本架構更有優勢。

電商部分今年度持續擴大服務領域,除了在第2季續推5小時超市,另將著量試行牛奶、蔬菜生鮮配送;攜手台灣原生自由行訂房平台合作推出訂房服務、新增線上繳學雜費;線上保險由子公司富立保代規劃推出汽車險、手機險、寵物險、旅平險、住火險、延長保固險等;提供5G門號體驗、固網線上申辦、銀行帳單查詢等。去年加強擴大圖書類別品項,觀察目前已有破億營收成長,接下來將與myBook合作導入電子書。

電視購物走向雙軌轉型,藉由職人群商品開發力與導購型畫面展演力,今年度將以MCN網紅經濟模式打造「直播2.0」,透過直播銷售、開箱短視頻去接觸不同客群。

此外,打造momo幣生態圈,加速投入點數經濟,也是今年度很重要的一項發展項目。momo電商事業處副總經理洪偉釗指出,momo幣現行使用包括全通購物兌抵、行銷活動運用、聯名信用卡累幣等,統計目前一個月可發行1億點數以上,活用會員多達1千萬人,未來將擴展累兌使用範圍,例如規劃「線上虛擬」網路繳費、遊戲儲值等,「線下實體」門市電信繳費、連鎖餐飲結帳兌抵、超商消費等,以及與品牌、航空或百貨等合作「點數交換」,而與金融、電信、壽險將先合作送momo幣,跨產業擴增更多實用場景。

▲▼東森幣樂透記者會    。(圖/記者徐文彬攝)

▲東森幣發行至今已發放130億枚,除帶動東森會員正成長,更搭配汽車摸彩、iPhone抽獎、新春樂透等投注活動,提升會員黏著度。(圖/東森購物提供)

不過相較於去年10月才推出的momo幣,東森購物則是更早於2018年8月率先發行「東森幣」搶攻點數經濟市場,截至目前已發放130億枚東森幣到台灣消費者手上,尤其VIP會員持有占比高達43%,2019、2020每年平均增加30萬新會員,去年汽車摸彩及iPhone抽獎也都雙雙推動業績成長超過30%,東森幣策略奏效,不僅有效增進CRM,更提升會員黏著度。

為了擴大東森幣的使用性,東森購物陸續推出各種行銷活動,消費者除了可以拿著東森幣到東森購物折抵消費,還可參與投注活動、玩線上遊戲等, 以功能性來說,與其他電商平台發出的「貨幣」相比,東森幣堪稱是「幣王」。
 

關鍵字: momo物流電商電視購物點數經濟mo幣

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