上班好無力!?善用心智法則 讓你職場生活更得心應手 

▲▼工作,職場,女性。(圖/pixabay)

▲工作時抱持積極心態,就算一開始沒能達標,但成績也不會太差。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者蒲世芸/綜合報導

職場是我們家庭生活以外,待的時間最長的地方。有的時候難免也會有無力的時候,當然其中造成的原因可能很多樣,如何調整自己的眼光,是恢復的重要關鍵。在《職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績》一書中,就教大家應該如何思考關於工作和人際,讓職場生活能夠更加得心應手。

文/榎本博明《職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績》

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在變動的時代中,光是循前例避免失敗的被動態度是不夠的,也必須有因應社會變化,挑戰新事物的積極態度。要採取積極的態度,就要讓員工意志不消沉,有活力地工作,因此必須在人事考核的系統下工夫。如果還繼續採用「不求有功,但求無過」的考核系統,大家自然都會採取消極守勢。大膽放手挑戰的人因為承擔極大的風險,周遭的人會為求明哲保身,極力和他保持距離,且容易被不當對待,所以最重要的就是改革職場的考核系統。

▲▼ 從「辦公桌」看職場個性。(圖/Unsplash)

▲失敗本來就是不可避免的,最重要的是活用失敗經驗再進行改善。(示意圖/取自免費圖庫Unsplash)

舉例來說,當業績目標難以達成時,「這樣下去不可能達成業績目標,再怎麼努力也無法逆轉,應該會被主管罵吧,人事考核也會是最壞的結果,沒救了。」如果抱著這種悲觀的想法,就會灰心喪志,不但不能達成目標,甚至成績還可能一落千丈。

相對地,「這樣下去不可能達成業績目標,再怎麼努力也無法逆轉,但也只能死馬當活馬醫了。就算達不成目標,也要努力多爭取成交件數,多一件也好。」如果抱著這種積極心態,就可維持高昂士氣。結果就算無法達成目標,成績一定也比悲觀的人好很多。與其一開始就放棄,抱著死馬當活馬醫的積極態度,更可望提升成績和能力。

正向心理學之父馬汀.塞利格曼指出,遇事樂觀接受的人比起悲觀的人,不論是讀書、工作或運動,都有較好的表現。這可說是積極心態影響的結果。如果一直擔心無法達成目標,心情自然會消沉,當得不到預期成果時,就會越來越焦慮,導致無法充分發揮實力;相對地,抱著盡力達成目標心態的人,不會意志消沉,可以持續盡最大的努力。

▲▼ 從「辦公桌」看職場個性。(圖/Unsplash)

▲根據統計無論在讀書或工作,遇事用樂觀態度面對會有更好表現。(示意圖/取自免費圖庫Unsplash)

不約訪,直接上門開發新顧客的人,必須有不管吃多少閉門羹,都要堅持下去的韌性。即便遭受多次拒絕,還能維持鬥志、主動進攻的人,性格特徵就是具有「加法思考」。「又被拒於門外了」、「這已經是連續第 5 家閉門羹了」等,計算失敗次數的想法是「減法思考」;反之,「至少他願意聽我說明了」、「有 3 個人聽我說了」等,計算成功次數的想法則是「加法思考」。

同樣面對80%的閉門羹,習慣「減法思考」或「加法思考」,兩者士氣大為不同。如果只注意到高達80%的失敗件 數,就會意志消沉、士氣低落,但如果注意力放在有聽自己說明的件數上,雖然只占20%,但比較容易維持士氣。所以為了維持高昂士氣,讓大家不畏懼失敗、勇於積極挑戰新事物,重要的是拋棄「減法思考」的習慣,改用「加法思考」。這樣一定有助於激發職場活力。當然保留原本注重正確性與細心工作態度也很重要,所以避免敷衍、偷工減料的「減法」規範也不可或缺,但也必須要有「加法」的機制,在挑戰失敗時不但不減分,反而要對積極態度加分。

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★本圖文經采實文化授權,摘自《職場致勝必學的人性心理學:活用50種心智法則,掌握人心,幫你擺脫倦怠、改善人際、有效管理、提升業績》

關鍵字: 職場上班族理財人際

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