銀行暫停營業防疫? 金管會打回票:不關門、可調整營業時間!

▲銀行業疫情拉警報,金管會宣佈,各據點可調整營業時間。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

▲銀行何時可暫時關門,金管會表示,如果疫情有變化、指揮中心釋出新措施會配合辦理。(示意圖/取自免費圖庫Pixabay)

記者陳依旻/台北報導

國內本土疫情嚴峻,已超過20家金融機構失守,逾30名從業人員染疫,金管會銀行局開放銀行可申請縮短營業時間,金管會今(26)日表示,已有3、4家業者電話詢問如何申請,但考量金融為國家經濟命脈,銀行必須維持營運不中斷,未來不排除疫情如有變化釋出「可暫時關閉」的可能性,但目前在中央疫情指揮中心尚未進一步管制措施之前,不會有「關門」這選項。

金管會今日發佈銀行業在疫情期間的8大因應方案,金管會銀行局局長莊琇媛指出,已給銀行業在疫情期間的工作彈性空間,包括建議銀行業對堅守岡位員工祭出獎勵、申請調整營業時間;針對縮短營業時間,她指出,如果萬華等高風險地區1天不到10個客戶,可申請只有白天上班,但要在申請文件上清楚交代當日來客數、客戶都要求什麼業務,或是基於哪些考量,另外,要交代要縮減幾個小時的營業時間,金管會必優先審酌及處理。

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有外界批評,金管會不考慮各銀行同1據點開1家分行就好,是「食古不化」,莊琇媛回應,金融需求是整個經濟活動的重要性,目前全球進入第3級警戒,仍有許多店家在營運,銀行業也要照常辦理,但金管會會配合中央流行疫情指揮中心的因應措施,未來如有變化,不排除暫停部分分行,但現階段因為中央流行疫情指揮中心還沒祭出新措施,所以尚未考慮暫時關閉的可行性,即便暫不考慮,但也給了業者很大的彈性。

至於金管會今日發佈銀行業8大因應方案。

第一,自行調整業務型態;金管會110年5月25日已發布銀行業提供金融商品及服務彈性替代方案,目的在減少行員外出、客戶進入營業場所之次數,各機構可以依據上函規定,在符合內控原則下,自行調整業務之型態,並斟酌各分支機構受理業務之種類。

第二,申請調整每日營業時間;各金融機構可自行考量不同地區分支機構之員工安全及客戶權益維護等各項因素後,向金管會申請調整每日營業時間,及各分支機構彈性調整受理業務之種類,金管會受理後將優先處理。

第三,停止員工外訪;疫情期間銀行應減少或停止員工非必要之外訪,金管會並將責由銀行業應滾動式調整業務人員業績目標與考核標準,避免員工於疫情期間因為業績壓力,承擔較高的健康風險。

第四,堅守岡位給予表揚;銀行業總機構對於疫情期間堅守岡位,努力防疫,服務民眾績效良好之分支機構第一線員工,應予以實質獎勵或表揚。

第五,提供行員足夠的防護措施;銀行業總管理單位應提供營業處所工作之員工必要之協助及足夠之防護措施,並協助各分支機構調派工作人力,提供充分防疫物資、員工正確防疫指引。

第六,行員客訴案件可彈性認定;銀行如因營業時間或作業流程之調整,所導致客訴案件,金管會將於公平待客原則評核時予以彈性認定及調整。

第七,須配合指揮中心;依中央流行疫情指揮中心發布,目前全國各地疫情警戒標準均為第3級,金管會及銀行業配合指揮中心所發布之措施及步驟辦理。

第八,會爭取銀行前線人員優先施打疫苗或快篩;員工是金融機構最重要的資產,是否將銀行業第一線人員列為優先施打疫苗對象或進行快篩,金管會將配合整體醫療資源情形,適時向指揮中心爭取。

關鍵字: 台灣防疫新冠肺炎社區感染金管會銀行萬華

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