遠距投保「零紙本、零接觸、零落地」 國壽獲准試辦!

▲國壽推CVX平台結合電子簽名技術,讓遠距投保「零接觸、零落地、零紙本」。(圖/國泰人壽提供)

▲國壽推CVX平台結合電子簽名技術,讓遠距投保「零接觸、零落地、零紙本」。(圖/國泰人壽提供)

記者陳依旻/台北報導

全台5月疫情增溫,引發民眾人心惶惶在避免人與人接觸之下,遠距成為一件很重要的事,國泰人壽近期宣布,獲金管會保險局核准試辦全新3零(零接觸、零落地、零紙本)遠距服務新體驗,未來不用額外傳送電子檔,也無須列印紙本,保戶投保只需動動手指就能完成,更不用擔心個資安全問題。

金管會5月25日開放「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」,讓投保「親晤親簽」透過遠距視訊錄音錄影完成,國泰人壽也在第一時間上線,並持續優化,上線三週以來,已有超過8,000件新契約透過遠距完成投保,為業界最多;不過,國泰人壽也注意到遠距服務仍有影像檔案上傳、有些紙本需要印出等痛點,需透過法令允許才能更符合使用者體驗。
為此,國壽搶先業界,推出了新一代「國泰CVX平台」,讓民眾投保更加親民、簡便,有別於原先「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」下的遠距保險服務;以遠距投保為例,在試辦期間,民眾只要一台手機透過國泰人壽App結合視訊連結,就能在App上直接檢視要保文件,以「國泰上上簽」電子簽名技術完成簽署,不用額外傳送電子檔更無須列印紙本文件。

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在國泰人壽的視訊環境下辦理業務,影像資訊自動加密回傳,與過去最大的不同就在於資料不落地,保戶無須擔心個資安全問題,業務員後續也不用上傳眾多文件及影像檔案,讓客戶零接觸、零落地、零紙本就能完成投保。

國泰人壽總經理劉上旗表示,本次申請試辦的初衷,除了考量疫情對於保險業界業務推展的衝擊,也是站在民眾角度來思考,提供一個更智能化、人性化的解決方案,也希望在數位時代趨勢下,為整體業界開拓一條更創新、彈性的保險新興業務,這次的試辦業務國泰CVX平台涵蓋的不只是遠距投保,還包括了遠距保全及保費與理賠,全方位的遠距服務,期待在試辦之後提供給民眾最好的服務體驗。

關鍵字: 台灣防疫新冠肺炎社區感染國泰人壽

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