富邦人壽再調整營業時間! 10大客服提前在12點半打烊

▲▼ 富邦人壽。(圖/記者戴瑞瑤攝)

▲富邦人壽再調整全台櫃檯服務時間。(圖/資料照)

記者陳依旻/台北報導

富邦人壽今(21)日表示,由於在疫情期間,推出視訊投保、視訊生調體檢替代方案等多項零接觸數位保險服務,也持續鼓勵客戶多加利用官網線上客戶服務和0800電話客服專線等,民眾對於以數位管道來取得保險服務的接受度與熟悉度已有所提高,臨櫃人數已降至50%以下,為持續降載公司服務人力,即日起,全台10個客服櫃台營業時間提前至12點半結束。

富邦人壽指出,客服櫃檯來客數量統計,疫情爆發前每日平均總來客數約750人,5月中旬疫情爆發後平均總來客數降至約440人,6月來客數更持續下降,每日平均總來客數約330人,由於來客數已降至50%以下,為持續降載客服人力,再加上多數民眾與保戶對於數位服務已漸趨熟悉,即日起,再次調整全台10個客服櫃檯之營業時間為「早上8點半至中午12點半」,以維護客戶及員工健康與安全。

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現階段民眾若想要進行視訊投保,富邦人壽表示,只需要運用手機、平板等行動裝置,透過簡單的連線、簽名、傳送3步驟即可完成,在業務員的清楚解說與詳細指引下,富邦人壽視訊投保服務廣受50歲以下民眾青睞。

除了視訊投保管道外,民眾也可選擇網路投保來強化壽險保障,富邦人壽網路投保提供定期壽險、小額終老保險、外溢壽險等三種不同類型之壽險商品,以及具備協助達成財務目標特色之年金險,民眾可依自身需求選擇投保,藉由手續簡便且免出門、免排隊、不受時間與空間限制,疫情期間,24小時都能自主上網購買,保費也更經濟實惠。

理賠彈性方案部分,針對此次確診新冠肺炎(COVID-19)的保戶,療程中若入住負壓隔離病房,將比照加護病房之標準給付,另有購買手術保障之保戶,因治療必要施行插管處置者,比照氣切手術給付手術醫療保險金,提高保戶之保障內容。此外,為給予確診保戶、醫護和防疫人員及時協助,提供確診關懷慰問金表達關心,亦擴大慰問金給付對象,涵蓋非保戶但為醫護與防疫人員,包括醫師、護理師和疫調檢驗防疫人員(受政府徵召的退休醫護協助防疫者亦適用)等,積極實踐企業社會責任,並向前線醫護與防疫人員的辛勞致意。

關鍵字: 富邦人壽新冠肺炎台灣防疫社區防疫

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