兒手機設「小額付費上限5千」！ 他收4萬元帳單火大：業者沒告知

▲原PO收到帳單大傻眼。（圖／翻攝自Facebook／爆怨公社）

記者施怡妏／綜合報導

一名父親幫國中生兒子辦手機，一開始設定小額付費上限5千元，結果上月繳納7月手機費用時被告知新增1筆7440元小額付費，本月繳納8月手機費時又被告知新增1筆3萬4290元的小額付費，一查才發現是兒子玩手遊的花費，原PO怒轟業者提高額度未告知，後續客服的處理方式也讓他超傻眼。

原PO在臉書「爆怨公社」發文，上月到電信臨櫃繳款手機費，被告知新增1筆7440元的小額付費，他當下又氣又傻眼，但因為身上錢不夠，於是他僅繳納門號月租費，剩下的小額付費再擇期前往繳納，並立刻停止小額付費的服務，怎料，本月到臨櫃繳手機費時，又被告知新增1筆3萬4290元的小額付費，申請消費明細，才發現是兒子在玩手遊大筆消費。

他向業者提出質疑，「我的小額付費金額上限是5000元，為何5000元上限的金額可以消費到接近3萬5元」。業者僅表示，因為他是優質客戶，所以系統會自動提升額度上限。他接著問「不用知會本人嗎？」業者則回覆「有傳簡訊告知就可以了」。他聽完後更火大，「辦理電信業務都需要雙證件或是電話核對身分資料，為何提升額度就不用核對身分相關資料？」

▲兒子暑假期間玩手遊，總共消費了4萬1千多元。（示意圖／Pexels）

原PO之後又接到電信客服來電，表示門號使用者參加遊戲活動，因為小額付費繳款紀錄皆正常，因此消費上限有所提高，讓他傻眼「錢我都還沒付，是哪裡在繳款正常？」但電信業者卻回應，僅是替遊戲廠商代收款項，若門號登記人有需要可設定消費上限，讓他認為整個處理流程都是鬼打牆，「這不就是我一直在說的小額付費的上限嗎？」客服人員甚至還問，「你是相信業者還是相信你兒子？」

原PO強調，當初設定小額付費額度是5千元，兒子擅自消費5千元，那他也願意承擔這5千元，但是業者在未通知的情況下擅自提高額度，「那我也要對超出上限的金額不予負責」。對此，電信業者則表示還在查明這件事。

貼文曝光後，網友們表示，「你兒子是線上叫茶？」「我兒子這樣會先被我扁，然後叫他自己繳錢」、「先解決衍生的問題，再解決問題的來源」、「小孩拿手機真的要多注意」、「建議先跟孩子溝通一下，並且分期扣除他的零用錢，畢竟錢是孩子花掉的，要讓他自己學習負責」、「直接辦預付卡就沒有小額付費了」、「電信業者有問題，孩子也有問題，不是各大打50大板就可以解決」。