國泰世華ATM驚傳當機!民眾哀號「錢被吞」 銀行回應了

▲國泰金控在道瓊永續指數評比中,保險產業中排名全球第三、台灣第一。(圖/記者陳依旻攝)

▲國泰世華銀ATM今日驚傳當機,部份民眾存款慘被吞。(圖/國泰金提供)

記者陳依旻/台北報導

國泰世華ATM今(18)日傳出當機,針對民眾爆料到ATM領錢,或使用網路銀行匯款時錢出不來,不然就是帳戶已被扣款,國泰世華銀回覆,是因為升級緣故所致,但今日下午1點半已修復。

電客服也打不通,許多網友在國泰世華臉書下方留言「快點解決啊,快還錢」、「吃錢啦」、「ATM出問題,領錢沒吐錢,客服電話也沒通」。

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國泰世華銀說明:「本行昨日(10/17)因進行ATM前置處理系統之維護升級,致今日(10/18)中午發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形,系統於下午約1:30即恢復正常運作。本行並將依標準作業程序清查交易結果,以確保客戶權益,造成客戶不便之處,本行深感抱歉。」

有民眾爆料到國泰世華ATM領錢但錢領不出來,帳號也被扣款;這則貼文引發遇到相同狀況,讓國泰世華銀行客服、臉書被灌爆,網友紛紛哀號「快還錢」、「客服電話怎麼打都忙線中」。有銀行主管指出,銀行ATM一段時間都會經過升級,有時候會在升級的過程中發生錯誤。

關鍵字: 國泰世華銀ATM

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