▲無店面公會第五屆會員大會改選理事長！王令麟正式交棒新光三越副董吳昕陽。(採訪撰稿／記者曾雅玲；攝影剪輯／記者鄭遠龍)
▲無店面公會8/7(五)舉辦第五屆第一次會員大會，由第四屆理事長東森集團總裁王令麟（右4）擔任主席，邀請農業部動植物防疫檢疫署杜麗華署長（中）、Google Cloud技術總監彭信忠（左1）、Deloitte合夥律師蔡志宏（右2）等產官學共同交流分享。顧昌欣理事（左2）、李光耀理事（左3）、吳昕陽常務理事（左4）、谷元宏副理事長（右3）、王孝慈理事（右1）亦共同出席。（圖／記者徐文彬攝，以下同）
記者萬玟伶／台北報導
中華民國無店面零售商業同業公會（簡稱：無店面公會）8/7(五)在台大醫院國際會議中心召開第五屆第一次會員大會，由第四屆理事長王令麟擔任主席，並邀請農業部動植物防疫檢疫署等政府代表，以及電商、科技產業專家共襄盛舉，透過產官交流與經驗分享，為台灣電子商務產業注入新的成長動能。
本次會員大會除進行年度會務報告及相關議案討論，也完成第五屆理監事改選，並於會後召開第五屆第一次理監事聯席會議，在眾人矚目下，由新光三越百貨副董事長吳昕陽高票當選新任理事長，象徵公會正式邁入第五屆新階段，未來持續扮演政府與產業間的重要橋樑，攜手會員推動台灣電子商務及數位零售發展。
細數第四屆成果 王令麟期許第五屆接棒再創新局
第四屆理事長王令麟致詞表示，首先感謝農業部動植物防疫檢疫署署長杜麗華親自出席。「無店面公會長期與防檢署保持良好合作關係，身為主管機關的重要夥伴，公會始終全力配合政府推動各項政策，也感謝主管機關一路以來對會員企業提供必要協助，共同維護產業健全發展。」
▲王令麟在任期間，致力於推動建立資安防護聯防平台、打造數位信任應用平台，以及推動AI落地驗證計畫。
談及第四屆任內成果，王令麟特別強調，「我要感謝第四屆所有理監事，過去三年對公會會務及各項工作的支持。」他指出，在歷屆理監事共同努力下，公會透過與政府持續溝通，陸續推動多項攸關會員營運的重要工作，包括建立資安防護聯防平台、打造數位信任應用平台，以及推動AI落地驗證計畫，成為第四屆重要的會務成果，也協助會員因應數位轉型趨勢、提升整體競爭力。
面對第五屆理監事改選，王令麟也期許新團隊持續深化與政府主管機關合作，積極反映產業需求，為會員企業及整體電商產業爭取更多發展機會與福祉，攜手推動台灣無店面零售產業持續成長。
▲王令麟（左）正式將無店面公會會印交接給新任理事長吳昕陽（右），並由數發部數發署主任秘書童明慧（中）擔任監交人。
而在隨後的理監事會中，新任理事長吳昕陽與各理監事一致肯定王令麟任內對公會發展的貢獻，認為其長期帶領公會穩健推動會務、深化產官合作，因此通過聘任王令麟擔任榮譽理事長。王令麟也謙虛道，「理事長的工作是主持、統領會務，真正執行者是秘書長。」並邀請在場的理監事，「給最辛苦的許生忠秘書長掌聲謝謝！」
▲公會成員感謝王令麟任內對公會發展的貢獻，特頒贈紀念獎盃乙座，由新任理事長吳昕陽代表頒贈。
新任理事長吳昕陽表示，很榮幸接任理事長的位置，同時也感到責任重大。他分享，自己在新光三越服務已33年，近10年更親身參與企業數位轉型，深刻體會轉型過程的挑戰。「雖然無店面公會成立僅12年，但我看到在座理監事與會員代表皆來自電商、零售、金流、物流以及系統服務等不同領域，我相信只要大家持續攜手合作，就能為產業未來發展帶來更多助益。」
▲新任理事長吳昕陽致詞時指出，未來將持續與政府建立更緊密的合作關係，並發揮公會作為溝通平台的角色。他也期許各位先進能持續給予支持與指教，共同將公會經營得更好。
▲第五屆第一次理監事聯席會議大合照。
網購商機擴大亦伴隨風險 防檢署籲公私協力守護產業
值得一提的是，農業部動植物防疫檢疫署杜麗華署長在立法院正值預算審查期間，仍堅持親自出席會員大會，她表示除了代表農業部及防檢署向無店面公會表達感謝，也希望當面肯定公會長期協助政府推動防疫工作。
▲杜麗華署長以近年防堵非洲豬瘟為例，期盼公會及會員企業持續與政府攜手合作，發揮防疫聯盟力量。
杜麗華也指出近年觀察，「這幾年的消費習慣真的改變很多，尤其是網購市場快速成長，根據經濟部的調查數據統計，2016年網路購物僅占整體消費約4.3%，去年已提升至近14%，消費金額更突破6,700億元，顯示電子商務已成為重要消費模式，但也讓跨境物流及違規輸入產品的防疫風險同步提高。」她表示，自2018年中國發生非洲豬瘟疫情，防檢署開始與無店面公會攜手合作，透過電商平台宣導、下架違規商品及邊境防疫等措施，共同守護國內畜牧產業安全。
「但這顯然還是不夠的，因為相關案例還是很多。」她透露，目前查獲的違規輸入案例，1000多案中就有十分之一檢出非洲豬瘟病毒陽性，一旦疫情入侵，不僅將衝擊產業，更可能造成龐大經濟損失。因此，杜麗華期盼公會及會員企業持續與政府攜手合作，發揮防疫聯盟力量，共同守護台灣產業安全與經濟命脈。
此外，杜麗華也特別肯定王令麟積極支持國產農畜產品。她表示，日前看到王令麟帶著孫子、孫女拍攝鮮乳廣告，親自為國產鮮乳代言，「這對於推廣國內農畜產品有很大的正面效益，也非常溫馨！」
AI Agent改變商業模式 Google籲企業提前布局
近年生成式AI快速成熟，AI Agent更被視為下一波數位商業的重要發展方向。本次會員大會特別邀請Google Cloud技術總監彭信忠，以「Google在AI及代理人商務之發展趨勢」為題進行專題分享。
彭信忠表示，Google將2026年視為「AI Agent元年」，因為今年網路上由機器人（Bot）產生的流量已首度超越真人流量，代表未來AI代理將更頻繁地與網站、平台及企業互動。他也提醒，這項改變已是不可逆的趨勢，「企業未來不只要思考如何服務消費者，更要開始準備如何與AI Agent互動。」唯有及早調整網站、商品資訊及服務流程，才能掌握新一波AI商務帶來的成長契機。
▲Google Cloud技術總監彭信忠分享AI Agent發展趨勢，解析代理人商務帶來的新商機。
Deloitte資深執行副總陳鴻棋與合夥律師蔡志宏，接續以「代理型AI於支付場景之最佳治理模式」為題，從企業經營角度切入，分享AI代理在支付、商務及企業營運上的最新應用趨勢。
陳鴻棋表示，未來無店面零售將逐步邁向由AI代理人（Agent）代表買方、賣方及平台彼此溝通的「Agent to Agent」新商業模式。「大家不要覺得AI Agent還要等一、兩年，其實現在已經開始發生了。」他指出，AI在不久的未來甚至能代為執行購物決策與交易流程，將大幅改變消費行為及企業營運模式。
蔡志宏則認為，AI Agent正逐步改變消費模式，從過去由消費者自行搜尋、比價，發展到透過AI提供購物建議，甚至直接完成下單與支付，未來將逐步邁向由AI代理人彼此互動的商務模式。他指出，「現在透過語音下達指令，AI就有機會代替使用者完成部分消費流程。」隨著AI應用日益成熟，未來更可望發展出自助購物及AI商務新型態。
▲▼Deloitte資深執行副總陳鴻棋（上）與合夥律師蔡志宏（下）以代理型AI為主題，解析AI Agent如何改變消費模式，並分享企業因應AI商務的治理思維。
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