「巧數據」讓網購行銷更精準 業者:1筆訂單變多筆!

▲GOMAJI行銷部副總經理陳麗蓉。(圖/記者林信男攝)

記者林信男/台北報導

大數據(Big Data)讓網路行銷更細膩!網路購物業者26日表示,大數據的意義不再只是消費者年齡、性別、居住地等「冰冷資料」,應進一步轉換為「職業婦女」、「新手爸爸」等更有「人味」的「巧數據」(Smart Data),才能提供精準行銷,「讓1筆訂單變多筆訂單」。

由台灣網路資訊中心主辦的「2015網際網路趨勢研討會」,26日邀請Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁、GOMAJI行銷部副總經理陳麗蓉等多名網購業者,參與「大數據的行動網路商機」座談會,由台灣科技大學管理學院教授盧希鵬擔任主持人。

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有關大數據在電子商務方面的應用,王志仁指出,當大數據可提供的資料越來越多時,業者就必須去做進一步的「分群」,而不是把注意力只放在性別、居住地、年齡等統計資料上,「要把他們(消費者)變得更像個人」,例如媽媽、爸爸、未婚中年男子等,再針對個人消費習慣,推薦、行銷合適商品。

王志仁說,簡單來講,行銷前須先把大數據進一步轉換為更有「人味」的「巧數據」,業者才能「吐出」更符合消費者喜好的資訊。

▲Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁。(圖/記者林信男攝)

王志仁認為,這個大數據變「巧數據」的過程,甚至有助預測消費者未來的購物行為,「你過去會買這些東西,我們就去預測,你接下來可能會買哪些東西。」

陳麗蓉也強調,對大數據的分析,能讓消費行為更個人化,例如某個消費者常在禮拜二晚間購買嬰幼兒商品,就可推論,該名消費者可能是有孩子的職業婦女,業者就可在禮拜一晚間,先發送一些嬰幼兒商品資訊,給這名消費者,讓行銷更貼心、精準,甚至預測未來消費。

陳麗蓉說,要掌握消費者需求,難度很高,消費者最初想買的東西,和最後購買的商品,可能根本不一樣,但對大數據的深入分析,不僅有助掌握消費者需求,還可能「讓1筆訂單變多筆訂單」。

關鍵字: 大數據巧數據網路購物電子商務

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