先探/O2O掀浪潮


【文/鄭志全】

最近幾年又一種消費新概念萌芽了,叫做「O2O」。O2O全名為Online to Offline,也就是將消費者從線上引導至線下,在線上完成消費,到線下實際體驗。然而目前關於O2O的說法很多,實際成功的案例卻很少;它的範圍可以很廣,舉凡與日常生活相關的消費行為幾乎全包,深入各行各業,卻很難聚焦。O2O可能是繼電子商務之後,又一次巨大的產業變遷,卻很難用概括的方式去定義它。

O2O試驗田

O2O的概念最早發跡於二○一○年,由TrialPay創始人兼執行長Alex RamPell在一篇網路文章中提出,O2O模式源自於他對Groupon、OpenTable(餐廳線上訂位)等公司的業務觀察,大意是在網路上尋找消費者,然後將他們帶到實體商店消費或完成預約,交易支付在線上完成。換言之,Online to Offline的原始概念是把線上的流量引到線下,把電子商務的餅做大。

O2O源自一種典型的互聯網思維,在中國是新經濟的代名詞,「互聯網+」的熱潮幾乎是鋪天蓋地而來,並且很廣泛地滲透到各行各業,舉凡零售、餐飲、旅遊、家政、金融、教育、醫療、婚慶等等,都以O2O的形式出現在消費者面前。此外,它還是十分核心的國家政策,最近中國國務院才剛剛公布《關於推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》,為O2O市場的長期發展提供政策上的支持。

[廣告]請繼續往下閱讀...

雖然還處在試驗階段,O2O的發展卻很國際化,在美國、日本、韓國等電子商務發達的國家,不斷有新模式被創造出來。由網路書店起家的零售巨頭亞馬遜,去年在紐約曼哈頓正式開出第一家實體店面,並且在西雅圖開始試驗自家的送餐服務。目前經營外賣O2O的知名企業還包括GrubHub、Groupon、Uber等等。Uber除了在全球各主要城市經營專車接送服務,也在美國推出Uber Essential、Uber Eats,進軍送貨、送餐等領域。

對大企業來說,O2O試試無妨,因為真正可以拿到線上販賣的品項有一定的侷限性,多數商品或服務必須到線下消費,很多生意必須在線下才能完成。而線上平台進軍O2O的誘因也很明顯,這麼做才有大幅增加收益的可能,儘管目前市場上真正成功的案例並不多。

過去中國媒體曾經形容O2O叫「試驗田」,因為各種類型的生活服務都被拿來當作試驗品。在O2O田地裡可能種滿了各式各樣的新型作物,但是並不保證真的能夠長出東西來。

從業務內容來看,O2O像是提供一種在地化的生活服務平台,例如沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等零售商普遍的作法是開社區小店,整合線上與線下資源,提供即時送貨服務;京東商城旗下擁有「拍到家」、「京東快點」等O2O產品,與各大城市上萬家便利店合作,提供社區快送服務;獲得騰訊投資的五八同城,經營的是到府清潔、上門美甲、快速搬家三大業務。顯然零售業切入O2O,看重的是社區經濟的便利性。

從服務的層級來看,O2O像是在提供一種VIP服務,最典型的例子是Uber。從設定上車地點、選擇服務方案、到抵達目的地的計費,都在手機上完成,Uber服務可以選擇乘坐平價車種或高檔名車,計費卻十分合理,可以解決到異地出差或自助旅遊時搭車的不便。

場景行銷與在地化服務

O2O服務經常建立在一種特殊場景或是解決消費者的特殊需求,像中國知名婚禮服務整合業者F─大略在百度、微信等平台進行線上行銷,提供的是結婚所需的包套服務。國內資訊服務業龍頭精誠與行動平台LINE合作推出的「LINE禮品小舖」,則是一種有場景的應用,場景就發生在我們天天都使用的通訊軟體LINE。

禮品小舖的模式是透過LINE以電子禮券的方式送禮給朋友,收禮者在各大合作商家進行核銷與兌換服務。以通訊軟體送禮的禮贈品消費,通常只有在十分強勢的社群平台才辦得到,例如在中國擁有七億用戶的微信WeChat,早就開放讓商家進駐;LINE在國內擁有一千七百多萬會員數,未來將與更多特約商家在線下合作。

全文詳情及圖表請見《先探投資週刊》1850期,便利商店及各大書店均有販售
或上http://weekly.invest.com.tw有更多精彩當期內文轉載

關鍵字: 先探投資週刊

分享給朋友:

※本文版權所有,非經授權,不得轉載。[ETtoday著作權聲明]

推薦閱讀

獨/鴻海尾牙表演卡司出爐! 蕭敬騰、A-Lin熱力開唱

獨/鴻海尾牙表演卡司出爐! 蕭敬騰、A-Lin熱力開唱

鴻海(2317)即將在2月6日舉辦的尾牙,今年以「Party from home」為主題,改為「線上嘉年華」的形式呈現,據悉,尾牙表演卡司今(18)日正式出爐,特別邀請到蕭敬騰、A-Lin、陳零九熱力開唱。

2021-01-18 18:59

六年級生邊理債邊理財! 疫情期間「光是ETF就有30%投報率」

六年級生邊理債邊理財! 疫情期間「光是ETF就有30%投報率」

勤學投資加上本身勤儉,一位六年級生、金屬熱沖壓工廠的劉姓女負責人向《ETtoday新聞雲》表示,一路上不僅幫家中還債,最終也在板橋坐擁一棟房子及一間金屬熱沖壓工廠,「其實創業基金裡面,原本的本業收入還是占大部分,但若沒有投資理財,『可能連第一桶金都不到』。」

2021-01-18 21:53

三大名師推薦6檔熱門潛力股!Mini LED電視應用、面板漲價股 各擁題材

三大名師推薦6檔熱門潛力股!Mini LED電視應用、面板漲價股 各擁題材

台股今 (18) 日高檔賣壓湧現,指數一度重挫300點,但盤中買盤力道強勁,推升指數跌幅收斂,不過類股輪動仍相當快速,投資人不易掌握,因此,《ETtoday新聞雲》邀請到三大名師推薦本週熱門潛力股,替投資人挖掘投資標的。

2021-01-18 19:17

影/台股急殺「真跌or回檔」?專家曝「3天是關鍵」 可看主流族群

影/台股急殺「真跌or回檔」?專家曝「3天是關鍵」 可看主流族群

台股今(18)日早盤指數一度重挫近300點,接連摜破5日、10日線,但隨著台積電、聯電低接買盤力道強勁,推升指數跌幅收斂,終場下跌4點收在15612點,但不少股民仍心驚,疑惑「是真跌還是回檔」?節目《雲端最有錢》專家認為,可從3天走勢及主流族群來判斷,是外資出貨爆量下跌還是暫時回檔盤整。

2021-01-18 20:08

王文淵看壞2021景氣 台塑集團近5年來首次沒加碼年終紅包!

王文淵看壞2021景氣 台塑集團近5年來首次沒加碼年終紅包!

台塑集團今(18)日年終獎金會議,由台塑集團總裁王文淵與集團工會代表一同討論協商,其實先前台塑集團每年的年終獎金都已有固定公式在計算,而先前已公布今年年終獎金為3.66個月本薪,往年除了本薪外還會有加碼紅包,但今年王文淵公布,並不會有加碼紅包不過會用另外的方式補償。

2021-01-18 12:51

台彩刮刮樂百萬獎落新竹、桃園!都是50來歲男得主 其中一人把部分獎金捐給醫護

台彩刮刮樂百萬獎落新竹、桃園!都是50來歲男得主 其中一人把部分獎金捐給醫護

台灣彩券今(18)日公布,年初上市的「2000萬超級紅包」刮刮樂,已有兩位幸運民眾刮中百萬獎金,其中一位承諾一部分將捐給為疫情努力的醫護人員。

2021-01-18 17:05

李沃牆/川普磨刀霍霍向陸企 拜登有不打「美中金融戰」的選項?

李沃牆/川普磨刀霍霍向陸企 拜登有不打「美中金融戰」的選項?

即便川普將卸任美國總統,但他的抗中政策依舊出招,並持續強化中國企業進入美國投資市場的限制,更要美國投資者於2021年11月11日出脫被納入「黑名單公司」的股份,不過隨著川普任期將屆,究竟繼任總統拜登是否將持續川普的抗中策略?

2021-01-19 01:00

台股今日震盪逾300點 金管會主委:正常現象

台股今日震盪逾300點 金管會主委:正常現象

台北股市今(18)日高低震盪逾350點,終場指數小跌4.39點,收在1萬5,612點,成交量3,120億元;金管會主委黃天牧表示,正常現象。

2021-01-18 20:33

銀行業者年前開運水、發財金大放送 超商也能領!

銀行業者年前開運水、發財金大放送 超商也能領!

台新銀行今(18)日開始,於全台分行開始發送開運水,限量經寺廟祈福加持的「發財金」,及深受小朋友喜愛的「牛年小提燈」。

2021-01-18 20:04

鴻海美國威州增資10億元 積極布局伺服器、網通產品線

鴻海美國威州增資10億元 積極布局伺服器、網通產品線

鴻海(2317)今(18)日公告,增資美國威州投資案(SIO INTERNATIONAL WISCONSIN)達3560萬美元(約10億元台幣),主要增資是為長期投資需要。

2021-01-18 19:31

讀者迴響

大盤指數

最夯影音

更多