最怕久沒聯絡的朋友來電 民眾:不是推直銷就是拉保險

▲保險業務工作流動率高,壽險業者增員不斷。(圖/資料照/示意圖)

記者許雅綿/台北報導

壽險市場競爭激烈,今年各壽險業者均卯足全力增員,不過保險業務員的流動率高,而民眾對於保險業務普遍抱持著「死纏爛打、推銷保險嚇保戶、隨call隨到」的印象,接受記者採訪的黃先生就表示,「最怕很久沒聯絡的朋友,突然打電話說要約見面,因為不是要拉保險,就是要推直銷。」

從事保險業務工作四年的劉小姐就表示,確實有些業務員因為沒有底薪,加上業務量少有收入壓力,進而成為民眾眼中死纏爛打的保險業務;但劉小姐認為,當業務員做到一定的客戶量時,通常就不會有這種狀況發生,且「保險是幫客戶解決問題,而不是一昧的要客戶買保險」。

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一位不願具名的保險業務員就表示,曾遇過保戶逾期未繳保費,催繳保費卻被當成來「討債」,讓他覺得很無奈;另外,從事保險業務工作兩年的黃小姐也坦言,做了業務工作後,跟朋友連絡確實常被誤認為有目的;她說,只能時間久了,「讓對方知道我們並非只想賺他錢,只是想傳遞正確的訊息」。

從事保險業務工作近5年的甘先生認為,從事業務抗壓性要很大,而面對挫折的萬靈藥,是保有「健康的心態」,他說,從不認為客戶簽約是理所當然,所以每一位客戶簽約的當下,都要懂得感激客戶的信任,而感受客戶們交託在肩上的信任,是他面對低潮與挫折時最大的動力來源。

關鍵字: 壽險保險業務員直銷來電抗壓性

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