行動支付發展關鍵 跨線上線下、品牌多、優惠

▲行動購物高成長，改變民眾消費習慣，透用行動裝置付款的行為，將是未來趨勢。（圖／記者洪菱鞠攝）

記者洪菱鞠／台北報導

根據資策會調查，台灣行動裝置用戶人口在2015年達1,604萬，而行動裝置使用普及也影響了現代人的消費模式，行動購物及支付已逐漸融入日常生活中，Yahoo奇摩在今（16）日發表電子商務紫皮書，調查發現，目前有超過3成民眾已經使用線下行動支付，另有高達6成對使用行動支付有高度意願，其中還指出，「可橫跨線上線下」、「眾多品牌」及「優惠獎勵」將是發展行動支付的成功關鍵。

Yahoo台灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁認為，之前討論話題火熱的第三方支付，其業務開放主要是針對C2C，但是在法規嚴格、不易運作、要有會員使用等要素下，即使有業者取得執照，卻遲遲無法正式上線，而在行動裝置使用越來越普及的情況下，行動支付才是未來備受關注的議題，而非第三方支付。

行動支付成為新興支付型態，但有消費者利用行動裝置在線上購物付款，以為行動網購就是行動支付，王志仁指出，行動支付是一種結合線下的付款行為，透過像是NFC功能的行動裝置進行消費，且必須在店家內完成，才符合行動支付的定義。

在業者推廣下，開始有民眾能夠接受行動支付此一消費模式，但同樣也有人存有些疑慮，Yahoo奇摩最新紫皮書觀察發現，民眾擔心的三大原因包括：擔心資料容易被竊取、不想購物行為被追蹤、以及認為目前的支付方式已很好用。不過，王志仁並不認為這樣的疑慮會影響行動支付的未來發展。

王志仁表示，過去電商購物金流提供線上刷卡服務時，客服常會接到消費者電話詢問刷卡的安全性問題，但後來這類詢問變少了，主要就在於「習慣」影響了消費行為，而調查中發現，由值得信賴的品牌提供該項服務，能提供消費獎勵優惠、跨線上線下以及眾多品牌可使用的平台，將能刺激消費者提高使用行動支付的意願。