MOD爭議 中華電信:現行法規需要檢討 對用戶感到抱歉

▲▼中華電信MOD更換頻道內容影響觀眾權益-鐘國強。(圖/記者黃克翔攝)

▲MOD爭議,中華電信協理鍾國強:MOD是一個很奇怪的經營模式。(圖/記者黃克翔攝)

記者林睿康/台北報導

中華電信MOD豪華套餐組,因為頻道商之間新合約沒談成,導致將近一半的頻道數量在7月1日退出豪華套餐組,影響80多萬用戶收視權益,更在短短三天內接到三萬多通客訴電話。中華電信協理鍾國強今天(4日)無奈表示在法令規範下,中華電信無權干涉任何在MOD上的所有套餐組合,但是若發生客戶不滿套餐的內容,中華電信卻要概括承受,「這是一個很奇怪的經營模式」,必須檢討。

有關中華電信MOD豪華套餐組的頻道數量從7月1日起幾乎腰斬,嚴重影響用戶收視權益,外界都把矛頭指向是因為中華電信強勢主導造成。

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中華電信北區分公司副總經理張義豐4日出席立委舉辦的「中華電信MOD記者會」上指出,這次MOD事件,導因於家庭豪華套餐的頻道商之間因為新合約沒有談成,導致部分頻道退出這個套餐組,而中華電信因為受限黨政軍條款,MOD只能提供頻道上架,根本無權干預頻道組合,因此MOD上所有的套餐組合,都是頻道業者間協調出來的結果,客戶購買這些套餐後,則是客戶和頻道業者間的契約關係,中華電信實在無權干涉,不過沒有及時向豪華套餐用戶告知7月1日要調整套餐內容,中華電信感到相當抱歉。

中華電信北區分公司協理鍾國強也說,在法令的規範下,中華電信無權干涉任何在MOD上的所有套餐組合,但是若發生客戶不滿套餐的內容,中華電信卻要概括承受,「這是一個很奇怪的經營模式」,中華電信也覺得不適合,需要改變,希望藉由這起事件好好檢討MOD的經營模式。

中華電信強調,從豪華套餐組退出的這些頻道都還在MOD上,用戶可以透過單頻單買方式來補足要收看的頻道。

關鍵字: NCC中華電信MOD媒體產業

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中華電信MOD豪華套餐組,因為頻道商之間新合約沒談成,導致將近一半的頻道數量在7月1日退出豪華套餐組,影響80多萬用戶收視權益。但是中華電信的後續處理方式,引發立委不滿,要求立即復訊、賠償,就連行政院消保處都表示「對中華電信失望」,國家通訊傳播委員會(NCC)則說,已要求中華電信高階主管週三到會說明,釐清事實。

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