信用卡吸金戰/國泰世華情斷好市多轉衝「金牌」發卡量 還有陣痛期

▲▼好市多,結帳,收銀,輸送帶。(圖/記者鄺郁庭攝)

▲好市多店內僅能刷聯名卡,恐是國泰世華銀轉卡過程中所要面臨的挑戰。(示意圖/資料照)

記者陳依旻/台北報導

好市多卡就算沒了又怎樣!手上握有「金牌」讓國泰世華銀老神在在,但就算把從好市多吸取到的常客,成功導入旗下王牌原生世代的CUBE卡,仍有兩大挑戰要過。

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很多人對國泰世華銀將止步與好市多的合作感到惋惜,但市場人士直言「一點也不可惜!」因國泰已掌握250萬名卡友客戶名單,並已轉化成信貸、財富管理的業務收益,雖然剛開始分手還是會受到不小的內傷,但影響有限。

該名人士進一步指出,外界已發現國泰世華銀正悄悄把重心放在原生世代的CUBE卡,努力挑戰「轉卡成功」衝出一波發卡量,但市場人士點出兩大挑戰:

第一,好市多店內僅能刷聯名卡,願不願意導流是問題

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好市多在台灣寫下量販店銷售傳奇,店內接受現金、信用卡付款,信用卡又僅限國泰好市多聯名卡。但因為好市多品牌經營形象及信任度深得人心,消費者仍相當死忠,購物貢獻度極高,所以,就算市場人士認為國泰世華銀儘管轉卡有十足把握,「好市多店內僅能刷聯名卡」仍是他們眼前遇到的最大問題。

第二,轉卡過程須確保會員權益

近幾年國泰世華銀因系統問題導致頻頻當機,今年10月8日又因內湖資訊中心電力維護缺失,導致用戶領錢領不出,刷卡也刷不過,好市多聯名卡也不例外。

很多人剛好在「系統異常之際」在好市多採買,將信用卡拿給收銀員結帳,沒想到怎麼刷都失敗,只好跟收銀員你看我,我看你。

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雖然在國泰世華銀立刻出手搶救,一個下午後終於恢復正常,但有卡友對國泰世華銀開始失去信心,因此,如何確保客戶在轉換的過程中,會員權益不受干擾,應該是該行正在煩心的市。