拉家人綁數位五倍券失敗！ 經部：系統正常「小心漏勾這一步」

▲針對有民眾說數位五倍券執行共同綁定時會漏勾，經濟部中小企業處回應，查後台系統沒有問題。（圖／翻攝自中小企業處）

記者吳佳穎／台北報導

這次五倍券綁定數位，民眾瘋搶限量早鳥優惠，也浮現不少問題。有民眾表示，從9月22日開放數位綁定的首日，就幫全家人進行1+4共同綁定，但只綁到1+3，剩一位家人錯過早鳥優惠，盼政府彌補。《ETtoday新聞雲》記者實際向1988查證，客服人員表示，「確認送出」的步驟，是民眾常出問題的環節；統籌五倍券的經濟部中小企業處也說，從後台看，並無系統問題，民眾有可能是「漏按一步」才少綁定。

中小企業處發言人指出，查詢後台沒有發現系統性的錯誤，許多人綁定1+4一共5人都有成功；推測該民眾可能是輸入時，其中一位沒有按到最後一步。建議民眾如果數位綁定有問題，都可打1988客服詢問，或洽中小企業處。打1988是最方便又快速的，來電也會全程錄音紀錄。

1988客服人員則說，許多綁定多位家人的民眾，容易在輸入家人資料後，看到畫面自動跳出「再新增一筆」對話框，就沒有去選「離開」、待返回「共同綁定頁面」、再按「確認送出」；漏掉一步驟，導致綁定沒有完成，這是介面上，民眾最常遇到的問題。

據經濟部統計，截至今日11時數位綁定已有394萬7410人完成，不過，數位券共同綁定自1日起只能「退出」綁定，不能再「新增」綁定。