▲旺旺友聯、富邦產「防疫保單」5月到期不續保，引發保戶不滿。（圖／網友提供）
記者施怡妏／綜合報導
隨著疫情嚴峻，防疫保單陸續出現「反悔不續保」爭議！多名富邦產險、旺旺友聯的保戶氣得向PTT、《ETtoday新聞雲》抱怨先前問業務員都說續保沒問題，信用卡扣款也不用擔心，結果卻收到無法續保的簡訊通知。對此，有網友透露，一定要在4月20日繳錢才算數。
本站稍早報導《防疫保單之亂！旺旺友聯、富邦產「反悔不續保」 保戶不滿、灌爆PTT》「我4月20日前就問業務了！還跟我說安心等（信用卡）扣款就好了！不用買別家的了。」富邦產險多名保戶在PTT上抗議，原因是週日收到公司傳來的簡訊，內容是「所投保的防疫險專案將於5月到期，本公司基於風險評估，將無法為您辦理續約，並將寄送不續保的通知書，對此深表歉意。」
臉書「爆料公社」粉專上也有許多網友留言抱怨，其中，有網友透露「還好收到小道消息，4/20一定要繳費，狂碎念業務才辦理好」，「我的業務也是4/19那天突然打電話來叫我們趕快去繳費，而且是繳現金，說4/20就收單，所以那天已經續保好了」、「我本來也是5/2到期，業務員提前告知就趕快在4/20繳清續約了」。
▲有網友透露，4/20一定要繳錢。（圖／翻攝自FB爆料公社）
保戶認為「非續保是確定的事」大家都可以接受，但主要癥結點在於「已被通知會正常扣繳且續保」卻翻盤，就連業務員們也在群組躁動。
有業務員向《ETtoday新聞雲》記者控訴，對此事相當傻眼，「很多同事都是一家人購買公司的防疫險」、原本公文有寫說自動續約件包含信用卡扣款都依原條件承保現在卻說不能，不僅對保戶無法解釋，自己也不能接受，期盼公會能發揮力量。
富邦產險表示，防疫保單已達公司風險胃納量，堅守至最後一刻才作出不得已的調整，對於陸續收到原防疫商品無法受理續保通知簡訊的客戶所造成的不便與失望，再次鄭重致上最深的歉意，並提供以中、重症者保障為主的新專案，作為建議民眾轉換投保的參考選擇。
針對防疫保單不提供續保的事件，金管會日前曾表示，商品本來就是「一年一保」且「不保證續保」，但如果公司已經發給客戶續保通知函，且客戶也已經繳款，契約就已經成立，保險公司就必須履約，不過，保險公司仍可以根據風險胃納量、保險費率適足性及疫情或防疫政策等因素，適時檢視商品承保範圍及給付項目的合理性作商品調整。
▼許多網友收到無法續約的簡訊通知。（示意圖／資料照）
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