▲旺旺友聯、富邦產「防疫保單」5月到期不續保，引發保戶不滿。（圖／網友提供）
記者陳依旻／台北報導
隨著疫情嚴峻，防疫保單陸續出現「反悔不續保」爭議！多名富邦產險、旺旺友聯的保戶氣得向PTT、《ETtoday新聞雲》抱怨先前問業務員都說續保沒問題，信用卡扣款也不用擔心，結果現在權益受損，就連業務員自己都不能接受。
「我4月20日前就問業務了！還跟我說安心等（信用卡）扣款就好了！不用買別家的了。」富邦產險多名保戶在PTT上抗議，原因是週日收到公司傳來的簡訊，內容是「所投保的防疫險專案將於5月到期，本公司基於風險評估，將無法為您辦理續約，並將寄送不續保的通知書，對此深表歉意。」
保戶認為「非續保是確定的事」大家都可以接受，但主要癥結點在於「已被通知會正常扣繳且續保」卻翻盤，甚至有人信用卡都刷了被退件，就連業務員們也在群組躁動。
有業務員向記者控訴，對此事相當傻眼，「很多同事都是一家人購買公司的防疫險」、原本公文有寫說自動續約件包含信用卡扣款都依原條件承保現在卻說不能，不僅對保戶無法解釋，自己也不能接受，期盼公會能發揮力量。
也有業務員在4月20日前緊急通知保戶「一定要繳費」才能成功續保，有保戶指出，原本4月14日業務員跟他說4月25前繳費就好，結果察覺到可能會有變數便在4月19日突然跟她說，「一定要在4月20日前繳費才能成功續保」。
富邦人壽公會上週針對「防疫保單」權益向富邦產險發佈3點通知，內容如下：雖然大家最關心的那封公文一直到週五下班前還沒上架，但是工會理監事會決議以最快速度發函公司，
第一，儘速與工會針對今年4月21號富邦產險對外聞稿所言之一事於3天內召開臨時會議。
第二，要求產險公司承諾履行年4月18日跨售業務聯聚函（發文字號111-083）之內容。
第三，富邦產險對於111年4月18日所收所有的文件以及年4月20日以前所收的無自動續約的要保書均視為4月20日送達之要保書。
富邦產險表示，防疫保單已達公司風險胃納量，堅守至最後一刻才作出不得已的調整，對於陸續收到原防疫商品無法受理續保通知簡訊的客戶所造成的不便與失望，再次鄭重致上最深的歉意，並提供以中、重症者保障為主的新專案，作為建議民眾轉換投保的參考選擇。
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