▲中泰人壽總經理戴朝暉。
記者江羚瑜／台北報導
中泰人壽總經理戴朝暉自數學系畢業後，因緣際會投入保險業，之後從精算師跨足至壽險界經營高層，這樣的經歷在國內保險業中是相當少見的。2009年正式接掌中泰人壽總經理理的職務，從以往從事財務分析、會計準則等理性的數字分析工作，變成公司的經營管理者，他以一貫踏實、親切、努力的態度與全方位的專業思維來帶領公司，戴朝暉指出，從業務拓展到法規政策，除確認各個層面都遵守相關規範外，也要對客戶、股東、員工負責，他也將秉持「客戶導向」的經營理念，帶領中泰建立一個真正以客戶需求、服務為原則的銷售文化，期許能成為所有客戶的終身夥伴
戴朝暉表示，現在的保險行銷通路十分多元，包含電視、銀行、電話行銷、業務員通路…等等銷售管道，保險商品更是推陳出新，但所衍生的保險糾紛也越多，尤其是金融海嘯爆發後，投資型保單使不少保戶承擔損失，戴朝暉認為，投資型保單在銷售過程中，應充分揭露投資風險，並依據客戶的風險承受度與實際需求來銷售適合的商品，同時也要提供客戶完整詳實的保單資訊，讓客戶清楚了解保單內容，這樣才能確保客戶的權益，以免日後衍生諸多的保險糾紛。
戴朝暉也指出，平時曝露在眾多不可預期的風險中，而保險是做好風險管理的最佳方法。當面臨風險時，保險所提供的保障可適時彌補財務損失、減緩經濟壓力、確保財產安全，以免家庭陷入困境，所以保險是一個家庭的財務根基。另外，保險也可滿足各項理財規劃的需求，透過適切的理財規劃，使個人與家庭在不同階段都能獲得經濟補助，然而國人的投保率雖高，但保障仍顯不足，因此，保險市場還有很大的成長空間。目前以投資型保單為主的中泰人壽，也將積極開發保障性商品，使產品線更為齊全，為客戶提供更全方位的服務。
日前台新金併購國際紐約人壽的台灣業務，戴朝暉認為，金控業者無不希望擴大金融版圖，將銀行、證券、保險等產業納入其中，對於國內保險市場而言，也是一種良性競爭，儘管外商壽險公司可能因為種種不同的因素而離開台灣市場，不過，面對產業界的變遷，他仍樂觀以對，畢竟有新的競爭者出現，皆有助於活絡市場發展，對於台新金控加入保險業，戴朝暉表示樂見其成。
中泰人壽的母公司ACE Life是一個擁有傑出財務表現和優秀執行力的國際化壽險公司，其營業據點遍布於亞洲、中東、歐洲、拉丁美洲等，共30多個國家，而業務發展特別著重於亞洲及拉丁美洲的市場開發。2011年順利購紐約人壽於香港和韓國的業務，現在亞洲區共7個國家都有經營壽險業務，全力開發亞洲市場一直是我們業務拓展的重心。ACE保險集團除了持續提供穩固的財務資源之外，於各方面的需求也都全力支援配合，給予中泰人壽積極開拓台灣業務的最大助力。
溫文儒雅、散發書卷氣息的戴朝暉，在員工的眼中，是絲毫沒有任何架子的主管，凡事親力親為，對待員工就像家人般視如己出，是大家眼中的好長官。談起管理哲學，戴朝暉認為，帶領員工一同成長，營造一個快樂的工作環境，才能使員工具有向心力，當同仁們樂在工作時，保戶即可得到全方位的服務品質。
中泰人壽以小而美的經營方式深耕台灣，沒有龐大的廣告行銷預算，也沒有花大錢請明星代言，堅持只以創新多元的的保險商品與高品質的服務來滿足不同客層的需求，這些年來，保戶人數穩健成長，也顯示出專業優質的保險商品與服務內容，才是永續經營的關鍵。
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